如何处理客户退货多的问题？

客户退货的问题，除了一些恶意竞争的商家以外，大部分都是因为质量问题或者承诺的东西没有答应等等。　　首先，要弄清楚客人退货的真 正原因，客人自身造成的不良，当然不给退。其次，设法帮助客人减少不良，指导客人正确的操作方法。再次，努力提高自身产品的质量，加强品质控制，精益求精，合作起来越来越顺利，做到双方都有利润空间，否则这样的合作维持不了多久，客人只有另寻找其他合作商。　　遇到这种情况还要检讨是不是自己工厂内部采购的原料或者品控出问题了，国内很多工厂为了承接订单都是压低价格降低品质放松品控，如果问题出在工厂内部，那么就比较好解决，提高质量就是。如果的确是客户的操作问题，和客户沟通时候就需要技巧。实在有必要，建议派技术人员现场指导对方操作。这样既能解决问题，也显示了负责任的态度。