如何维护好国外市场？

市场开发是容易的，最重要的是和客户建立长期的合作关系，这就需要我们在国际市场维护上下很大的工夫。 当我们接完新客户的第一个单子后，我们的重心就会转移到如何和新客户建立长远的合作关系。其实，在市场维护最重要的方面并不是在第一个单子之后，而是第一个单子的履行。我们一般强调第一个单子要引起我们的充分重视，因为第一个单子履行的质量是客户决定和我们是否建立长期合作关系的核心评价标准。第一个单子一般要求我们要在以下方面作的最好：产品的质量上乘，回复的迅速准确，产品说明精确，价格合理，服务优质及时等。 其次，当找到合适的客户后，在询价、报价、寄样、谈判等环节中要发挥自己的优势和贸易技巧，最终达成交易。关于贸易技巧这里不再赘述。 另外，在第一单以后的交易中我们还必须遵守的原则是： 1.质量第一。抓好我们的质量，质量才是一个企业的真正生命力竞争所在．离开了质量，回头客户一个都没有。其重要性这里不在赘述。 不要忽视小单。小单或许只是一个前期，做完这个小单，或许大单就跟着来了，很多时候，意外不就是从小单来的，要重视小单。 2.诚信第一，务实交易。建立你的信誉，要说到做到。尽管你非常想达成合同，但是如果企业不能按期生产，那么你要告诉你的顾客，在这个定单中的数量是不能完成的，你能按时守质完成的数量是XXX。不要怕失去这个合同，失去一个合同不能比失去一个客户的信任更重要。坚持原则，树立企业形象。 3.友好合作。注意外贸商业信件的用词，书写要友好严谨。建立你的客户档案。拥有了你的客户档案后，要持续沟通，电话，传真，邮件，圣诞贺卡，只要你持续从事这个行业，你就要想着你的客户，要关心你的客户，他/她的公司和家人。至少许多公司是这么关心我的。如果你的产品在某一地区销售很多，要经常统计，并给予销售公司以更多的优惠。要知道你的顾客利润高了，对你的定单将稳定增加。帮助你的顾客发展也是外贸业务人员的工作之一。长久的合作是最重要的。许多外贸公司的利润率低于5%，但多年稳定就是这个道理。