微商怎么刷好朋友圈怎么卖掉货物
139589****** | 被浏览:1025 | 2015-07-08 14:11:22
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zhuangzhuang
经验:138 2015-07-13 10:24:38
经验:138 2015-07-13 10:24:38
给你介绍一个例子。主人公是燕格格的创始人沈丹萍。早在2010年10月,沈丹萍就在天猫开了燕格格旗舰店,并在2个月内迅速拿下天猫燕窝类目第一。
“与顾客成为朋友,拉近彼此之间的距离。”沈丹萍说,她们公司有3个微信号,公众微信号用于发布公司咨询,售后服务号给顾客解决收到货后的各种“疑难杂症”,而她自己的个人微信号则用来跟顾客进行情感交流,“生活照,小baby,败的护肤品……我都会在微信上晒,让粉丝了解我的生活,了解我们的团队。”
除了晒生活,沈丹萍还经常会搞一些“突然袭击”,比如新品推荐,她不会单纯刷“九宫格”,而是用很俏皮的语言说“猜猜这是什么新产品?猜对的前十位免费送一个”。“这样一来,不仅能增加与粉丝的交流,也能极大地调动大家的积极性,效果很好,就连那些常年隐身的顾客也来猜了。”沈丹萍说,偶尔搞个促销回馈也是提高顾客黏合度的方法之一。
除此以外,沈丹萍还会对公司客服进行定期培训,把每一个进店的人当成家人,耐心地教大家燕窝的辨别和食用方法。
她尝试把消费者培养成专家,把顾客培养成粉丝,用人情味儿来营造和建立信任,用品牌的人格魅力留住客户,这或许就是“极致”“专注”之后,别人抄不走的最后精髓。
怎么样,能给你一些启发吗?
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