卓越绩效过程管理方法有哪些?
_qq52d644c8dff04 | 被浏览:832 | 2014-03-12 17:52:59
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五邑
经验:25 2014-03-13 16:33:57
经验:25 2014-03-13 16:33:57
卓越绩效管理模式与质量体系、环境体系等管理模式相比,最大的特点就是她是一个开放的模式,在整个卓越绩效管理评价准则里,对7大模块23小项,没有给出一个标准的答案,反而是针对具体问题提出了200多个如何?如果说9000,14000等是判断题的话,那么卓越绩效则是问答题。所以,在卓越绩效评价准则里,并不能找到具体的过程管理办法,也没有任何的推荐。但根据“过程”的要求,如何识别关键过程?如果确定关键过程的要求?如果设计过程?如何保证过程的有效性?如果要回答好这几个如何,一般来将会用到以下几个管理方法:通过战略地图梳理、识别出那些是价值过程,那些是支持过程;通过鱼骨图、因果分析图等,识别出关键过程的各项资源需求和过程达成的相关要求;通过目标管理、项目管理、协同管理、PDCA、5W1H等,来保障过程的有效开展和结果达成。因为卓越绩效是个开放体系,并且特别强调企业个体的差异化,对不同行业、不同企业、企业的不同管理阶段,应用那么管理工具和管理方法都不是固定不变的。重点还是要选择适合所在企业,符合管理实际现状的管理办法。希望对你有所参考。
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