电话礼仪要怎么更快速的学呢？

很多人认为电话只能传达声音，只要别再电话里吵架就行了，因为对方不可能从电话中看见我们在做什么。 换个角度来看，我们自己都有这样的体会，就是往往能从电话里判断出，电话线那头是个什么样的人，这就是声音的作用。甚至我们可以让其他人试听我们的声音，不同的表情、不同的姿态，发出的声音都会有所不同。 也许在打电话的时候真的很诚恳，但打电话的时候表情却是机械没活力的，对方从电话里听到的声音可能就会是平淡的、呆板的、甚至是不愉快的。 所以，打电话时的时候也要同样保持微笑，让声调充满笑意，甚至比平时高兴的时候有更多的笑意。 还要保持端正的坐姿或站姿。无论如何，都不要在通话时把话筒夹在脖子下，抱着电话机随意走动。或是趴着、仰着、坐在桌角上，或是高架双腿和人通话。也不可以边打边吃东西或喝水。这些举止不仅要自律，更重要的是这些不好的举止，完全能让客户从声音中感觉得出来。因为这些情况下发出的声音或反应是和普通状态下完全不一样的。 通话的时候，不要发声过高，免得让受话人承受不起。提倡话筒和嘴保持3厘米左右的距离，以正常说话音量就行了。 作为服务人员来说，应该在客户挂电话之后才能挂电话，如果因为是服务人员打出动的电话，而客户是在等服务人员挂电话的时候，要轻放，而且要先按断扣机键，绝不能用力一摔，这样令对方震耳欲聋、大惊失色。 如果是给客户打手机，接通之后首先就要询问“现在方便接听电话吗”。如果可以继续通话，这时候就要更加简洁地说了。而且如果打过去的时候，对方不接听的话，就不要一而再、再而三地打，或者客户这会儿正有事，不方便接听电话呢。况且，手机都可以显示来电，有必要的话他会给你回复的。