电信渠道运营管理应该怎么做？

渠道管理是构筑渠道体系的一个极为重要的环节，是使渠道长期健康并且可持续发展的重要保证，包括渠道管理组织调整与优化、一线渠道管理人员工作体系、社会渠道三级督导体系、社会渠道服务手册。 1、渠道管理组织调整与优化 根据各细分客户群体，调整与优化现行的渠道管理组织结构，明确各层级渠道管理岗位设置、工作定位、工作职责、工作流程与规范等。 2、一线渠道管理人员工作体系 渠道一线管理员作为拉萨电信服务代办渠道的第一界面，其服务的整体水平、执行能力将直接影响着公司政策能否有效在代办渠道中落实，也影响着代办渠道对拉萨电信的整体满意度。规划一线渠道管理人员作业指导书，明确渠道一线管理人员工作定位、岗位职责、工作计划、工作标准、工作规范、工作流程、工作脚本等，以实现对渠道一线管理人员规范工作、优化流程、提升业绩、提升技能四个目标。 3、社会渠道三级督导体系 通过构建社会渠道三级督导管理体系，运用多维督导手段对社会渠道进行管理和考核，客观反应社会渠道经营规范水平，了解社会渠道经营行为状况，最终提升社会渠道的经营水平与管理能力。通过构建社会渠道三级督导管理体系，实现对渠道管理工作的强大支撑。通过管理工作的体系化，优化渠道管理工作方式和流程，提升渠道管理人员管理水平，业务素质。 具体包括：市级渠道督导工作职责、流程；区县级渠道督导工作职责、流程；片区渠道督导工作职责、流程等。