请问参观接待礼仪有哪些呢?
huaxianzi | 被浏览:632 | 2015-02-04 11:35:17
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请问参观接待礼仪有哪些呢?
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yongyong
经验:90 2015-02-07 09:29:27
经验:90 2015-02-07 09:29:27
说一些参观过程要注意的细节。
在参观过程中,不要自己一味大侃不停,应时时照顾到宾客的反应及情绪。当宾客提问时,尤其是提出一些尖锐问题时,一定要冷静地,幽默地笑而相答。切勿流露出反感的情绪、对于一些原则性问题。应慎重相告。不可随便答复、有的人为了讨好宾客。对方提出什么要求都一路“好好好”“行行行”。结果在实际中不能兑现。弄得不欢而散。
在陪同宾客参观的过程中。对那些因对个别之处感兴趣停留时间过长而落在后面的宾客。一定要派专人照顾。以免冷落对方。
在参观的沿途和参观结束时。一般都要拍照。在同宾客一起拍照时不能回避或躲闪。应大方自然地接受拍摄。在参观结束拍照留念时。主要领导应主动同宾客参观团中的主要负责人一起。于最前排处居中站立。不能拉对方手或扶对方肩照相。
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wweee05
经验:104 2015-02-06 16:24:13
经验:104 2015-02-06 16:24:13
一、握手
1、握手时力度要适中,大家可以练练。太轻给人以轻视。太重,也不好。
时间:在心里默数1,2,3,4,5后才紧开手。
二、迎接礼仪
1、要先介绍最高领导,依次介绍。你好!这位是我们公司的姚主席,这位是张副主席。
2、把男士介绍给女士。"你好,这是王先生"。
3、把小的介绍给老的。"刘总,你好,这是小王"。千万别调换了。
4、飞机场接人时,拿行李,安排住宿。"你好!辛苦了!旅程怎么样?"
三、接待礼仪
1、引导,要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶,不要走的太快。一步走两、三个台阶,有的客人尤其是女的,穿着小裙子,走不动,你一下迈两、三个台阶,她要在后面跑,才能跟上你,会累坏人家的。
2、要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。
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