标准化团队建设怎么做?
lunlun | 被浏览:1023 | 2015-02-03 09:59:51
分享到:
请问标准化团队建设怎么做?
全部回答 (1)
adz463
经验:59 2015-02-03 11:02:47
经验:59 2015-02-03 11:02:47
我就以培训销售团队举例吧,它们也有一系列标准化措施。
一、构建完整的课程安排
1.商务谈判:如何做谈判的准备,如何运用1+1>2的双赢法则,如何做好谈判方案,如何确保协议切实执行
2.目标管理:如何透过PDCA让目标的完成能够更坚决有效的执行,如何以SMART原则制定可行的销售计划
3.客户服务系统:对客户的服务已不再是随机式的服务,如何以系统思维做长期式、循环式的服务,以利再生客源的创造
二、定期且持续性的施予培育:我们常常会有一种误解,以为一次的培训就可带来宏大的效益。其实每次的培训若能带来一些启发,带动一些改变和进步,就是达到成效了。毕竟培训是要长期且持续的。笔者所知道的一家汽车销售集团,创立之初,只有五家4S店,人员也是从四面八方招来的“各路英雄好汉”,但半年下来,运营并不理想,于是总经理就改弦易辙,招募的新人改以无经验为主,由集团策划系统式且长期性的培育计划,几年下来扩展为拥有超过三十家4S店的销售集团,资本额已超过二十个亿。所以优质的销售团队是可以透过系统性、标准化的培育建立的。
三、内部讲师的优质化:若企业允许,尽量让内部讲师专职化,如果条件无法满足,也应该让内部讲师受专业的讲师培训,保证授课技巧、运课方式更多元。我们要了解,每次的培训都要花费大量的时间、人力、物力、财力,若把这些资源总和转化为成本,是一笔相当惊人的费用,所以若在培训时,氛围不佳,学员意兴阑珊,就会殊为可惜。
四、适当的外聘讲师:虽然外聘的讲师成本高,但是通常能带来新的观念及技巧,对学员也较有新鲜感,所以适当的采用外聘讲师,可产生较高的学习兴趣及学习成效。
五、淘汰弱化人员:销售是很强调行动力的工作,有时一两位绩效差的人员会降低整体的动力,一些负面的思维会影响其他人员。在实务上,思维不佳、行动力不足的销售人员的淘汰,不仅不会影响业绩,反而让整个团队的资源更集中,士气更高昂,当优质的文化形成时,就是优质销售团队的建构成形时。
赞(0)
- 新《公司法》详解(6集) 讲师:屠建清... 立即学习>>
- 企业质量检验员技能培训(8集) 讲师:李安强... 立即学习>>
- 食品安全保障与风险控制(8集) 讲师:宋德标... 立即学习>>
- 新零售标杆旺店精细化管理(4集) 讲师:舒立平... 立即学习>>
- 燃气安全与应急管理:液化石油气使用与事故预防(5集) 讲师:田敏 立即学习>>
-
更多>>
也许这些课程能解决你的难题
其它类似的问题
- 在线视频如何下载,外出可以看看 1回答
- 说了不听,屡教不改的员工怎么处理 2回答
- 库房管理员会遇到的问题 1回答
- 如何做好有效沟通? 2回答
- 如何提升员工对工作的积极性? 2回答