店面销售新人心态调整
denglu | 被浏览:551 | 2015-01-19 12:10:06
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刚出店门工作,好害羞,放不开。我要怎么调整心态啊老师
全部回答 (2)
lkijh456
经验:57 2015-01-22 10:46:31
经验:57 2015-01-22 10:46:31
我也做过一段时间,觉得最重要还是脸皮要够厚。比如:
1、打招呼
看似简单,但这个对销售是否成功有很大的潜在影响。首先当然是为给对方留下一个热情、礼貌的印象,其实,还有更重要的作用,就是通过观察对方对你的回应来初步判断顾客类型,要做到准确的判断并不容易,尤其是一些犹豫型顾客,这些需要大量的经验积累,慢慢来,只要用心,你对顾客的判断会逐渐准确;
2、还是观察
就顾客心理分析,一般客户进店后,并不需要太热情的产品介绍,除非对方提出要求,切忌让对方有被监视的感觉;适当保持距离,给他(她)一定独立空间,同时观察对方在挑选物品时的表情和动作变化;
3、适时介绍
在他(她)进行产品比较时趋前提供建议,可以用陷阱式提问了解对方的购买意向并帮其做决定,比如说,你们是鞋店,可以这样问:“您看,您左手拿的这款很符合您的气质,请让我来帮您试下,一定会好看的。。。”如果你有了前面的观察做基础,你的推荐会容易赢得对方的认可。
4、再介绍
单项商品交易成功后先别急着和顾客告别,利用已经建立起来的信任(买你的东西就是对你和你们店的信任),扩大战果,建议对方为家里人、同事、朋友购买作为礼物,扩大你的战果;
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