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销售是从被拒绝开始
  1. 销售是从被拒绝开始

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  3. 上传时间:2014年9月24日 06时21分28秒 免费下载价格:
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课件介绍

 销售是从被拒绝开始】

 

 

有句话说得好“销售是从被拒绝开始”。每一个做销售的人,特别是一线销售,与“拒绝”几乎是无法撇清的关系。

 

 

客户的拒绝可能带给销售者打击,以至于积极性、销售热情一点点磨灭。

 

 

 同时,客户的拒绝也可能带给销售者激励。

 

 

可谓“一念天堂,一念地狱”,到底是天堂还是地狱,重点在于当事者本身如何看待“拒绝”。

 

 

首先,每一个人都有拒绝的权利与情绪;就如在其它消费场合,你也在不时地拒绝别人或产品。同时,你也可能因为某一种偏见,或者仅仅因为你心情不好而拒绝。

 

 

其次,拒绝有可能是因为你的方式而非产品;

 

当客户拒绝时,销售者可能要自我检查:是我的方式错了么?

 


再者,拒绝可能是因为客户不了解你的产品价值;


反思一下,你是告诉了客户:这是什么?它有什么?还是告诉客户:这是什么?它有什么不同?它可能给您带来的好处是什么?

 

 

第四,拒绝是人下意识的第一反应,并非永远拒绝;

 

不要因为客户此刻的拒绝就认定下一刻他一定不买。

 

 

第五,拒绝可能是因为不了解客户的多层次需求;


当客户说:我要选个好的。“好”是什么?你可能只是告诉它“性价比高”、“价格优惠”...而不知道,客户所谓的“好”可能包含着多重意思。

 

 

第六:拒绝可能是因为客户有疑虑;

 

如果是这样,消除客户疑虑,让客户释怀才是重点。

 

 

第七:拒绝可能是因为客户不信任你。 

 

此时,你要考虑一下,你是在哪一点让客户对你产生怀疑:是专业知识不够?语气语言让客户觉得“油腔滑舌”?还是做了不实的描述和宣传?....

 

销售遭遇拒绝主要集中在两个阶段:一是与客户的前期接触,另一个是在促成签单阶段。在接触阶段,客户80%的拒绝是为拒绝而拒绝,而这当中,“人”的因素是最主要的。

 

 

销售产品之前,销售自己。是对的,如果客户不接受销售者这个“人”,是不会接受这个人所销售的“产品”。

 

 

客户的“拒绝”并不可怕,怕的是因为不了解“拒绝”而打击自己的销售积极性以及放过可能存在的销售机会。

 


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