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前台文员工作职责
  1. 前台文员工作职责

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  3. 上传时间:2014年12月11日 16时44分19秒 免费下载价格:
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课件介绍

【前台文员工作职责 】

 

 

前台,是公司对外形象的窗口,为树立良好的公司形象,行政部结合公司员工手册制定此前台文员岗位职责,前台工作者,须严格参照执行。  

 

一、 前台礼仪 

 

1、前台文员上班时间要注意仪容仪表,须坐姿端正、精神饱满、待人热情、礼貌、大方;着装得体、整洁。 

 

2、访客到访,须主动向来访者致意,询问访客是否需要帮助及来访事因,并逐一做好登记工作。

 

3、礼貌拒绝推销人员,严禁进入办公区域。 

 

4、公司同事入司,亦须礼貌致意。 

 

5、严禁上班时间在前台岗位饮食,网购,剪指甲等。 

 

 

二、  电话接听 

 

    1、接听电话,应语音清晰,甜美,使用标准用语。 

 

    2、应保持前台电话的流畅,不得私自占用或外借前台话线拨打私人电话。

 

 

 三、  文件、报刊的收发 

 

    1、收到信件应及时登记并派发,杜绝任何理由的积压信件。 

 

    2、前台文员需监督外寄快件姓名签署是否清晰,有责任提醒需外寄快件者填写姓名。 

 

    3、严禁签收已离职同事之任何信件。 

 

 

四、  其它事项 

 

1、前台岗位应随时有人当值,不得擅自离岗,如需要离开岗位,需报之相关领导,方可离开。 

2、前台应保持干净,整洁。前台文员应留意前台范围内的卫生状况,及时清扫整理。 

3、前台文员有责任维护公司前台的对外形象,须及时礼貌请离前台闲散人员。与别部门同事在前台岗位交流工作时,应尽量简短,严禁在前台岗位与人闲聊。 

4、前台文员须对公司电器,电灯,桌椅,柜子进行维护。     

5、熟练掌握公司内办公设备的使用和简单维护,如传真机。 

6、每日来访登记需建立电子版本,并存放于行政部文件夹中,供相关同事使用。 

7、前台岗位的特殊性,要求前台文员绝对不能有迟到早退等违反员工手册的行为。 

8、保持前台区域的照明开通。熟知公司内各区域的照明开关。 

9、负责公司的文件处理工作,打印、复印、传真的收发。 

10、监督公司员工的考勤打卡情况,及时处理没打卡现象。 

11、每月统计公司员工的考勤情况,并交行政主管核发工资,考勤资料存档。 

12、负责公司安全,每天下班前认真检查各个门窗,水机电源是否关闭,电灯是否关闭。 

13、及时补充公司饮用水。 

14、负责江总每天中午和晚上的订餐。 

15、负责公司机票的订购。 

16、听从上级工作安排,及时完成任务并汇报。


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