第一课成功店长必须扮演好八种角色(6集)第九课店铺高效运营管理的八大核武器(9集)

第二课怎样引导终端顾客进行产品体验(2集)第十课门店商品战略与管理要领(5集)

第三课终端连带销售技巧(2集)十一课零售门店货品管控技术(5集)

第四课终端顾客心理分析与成交技巧(3集)十二课店长必修课-打造激情快乐的店面团队(4集)

第五课 如何设计促销活动(2集)十三课连锁门店新生代员工管理

第六课橱窗陈列的视觉营销艺术(5集)十四课门店员工动力激发与培养思路

第七课现代化门店的经营管理之道(5集)十五课让顾客Hold不住怒赞的门店服务礼仪(4集)

第八课终端实体店(连锁)经营之道(2集)十六课终端顾客服务与管理策略(6集)

课程介绍

Course introduction

角色认知篇

01
认清角色定位

1店长的重要性6指导者角色

2企业代理人角色7管理者角色

3情报收集者角色8保全者角色

4调整者角色9活动者角色

5传达者的角色

门店销售篇

01
引导顾客体验

1产品体验的价值与意义3提高产品体验率三动法

2顾客不愿体验原因分析4引导体验“3个1”话术

02
掌握连带销售

1连带销售的价值与意义3影响连带销售的致命伤

2提升连带率的销售前提4连带销售的时机与话术

03
装备成交策略

1顾客与导购关系分析定位

2不同顾客类型与性格分析

3如何识别不同的顾客类型

4顾客消费心理和成交技巧

04
策划促销活动

1营销的逻辑过程和框架4促销活动的禁忌

2销售促进主要形式5如何组织与实施促销

3促销设计的六大原则

05
做好产品陈列

1从商品陈列到视觉营销4橱窗陈列的色彩设计

2橱窗商品陈列5橱窗陈列的构图设计

3橱窗陈列的主题设计

店铺经营篇

01
做好经营管理

1门店组织结构3店铺设计

2门店人员配置4门店经营整体运作

02
提升经营策略

1如何在日益竞争激烈的经营状态下增加销售额

2增加多种开源渠道和线上线下结合的销售模式

3在经营中掌握和运用消费心理学的工具和方法

03
掌握运营技能

1第一项核武器:目标管理5第五项核武器:经营数据分析与策略调整

2第二项核武器:早会管理6第六项核武器:修炼绝对成交

3第三项核武器:流程管理7第七项核武器:提高进店兴趣

4第四项核武器:问题分析8第八项核武器:客单价提升手段

商品管理篇

01
规划商品布局

1店铺商品构成3店铺理货管理

2门店设施布局4商品价格制定与管理

02
管控店面货品

1零售商品管控的必要性3销货有速-加速商品流动

2进货有据-控制最低成本4存库有法-库存瘦下来

员工管理篇

01
打造激情团队

1店铺商品构成4店面团队规划—规划快乐

2店面团队的常见问题与解决方法5店面队伍招聘—快乐招聘

3案例分析:如何让导购保持持续的笑容6软件--激励模型(pace模型)

02
管理新生代

1认识新生代员工3新生代员工的管理核心

2新生代员工的特点4新生代员工管理方法

03
培养门店员工

1引论:员工动力与成长3员工动力障碍与突破

2门店员工动力激发4员工成长培养思路

终端服务篇

01
做好门店服务

1完美的品牌形象4服务的关键时刻

2门店的服务标准5真诚沟通

3完美的接待流程

02
管理终端客户

1顾客服务管理3顾客抱怨与投诉

2顾客异议处理

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