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第一课终端顾客心理分析与成交技巧（3集）第九课门店商品战略与管理要领（5集）
第二课区域店铺业绩提升密码（3集）第十课让顾客Hold不住怒赞的门店服务礼仪（4集）
第三课如何设计促销活动（2集）十一课终端顾客服务与管理策略（6集）
第四课成功店长必须扮演好八种角色（6集）十二课店长进阶：带教技巧（3集）
第五课 如何有效督导店铺目标管理（2集）十三课强化门店运营的员工情景管理
第六课一堂课教你学会店铺经营信息分析（3集）十四课连锁门店新生代员工管理
第七课零售店铺精细化管理（4集）十五课门店员工高效激励五大手法
第八课现代化门店的经营管理之道（5集）十六课门店员工动力激发与培养思路
课程介绍
Course introduction
店铺经营管理
1店长的重要性6指导者角色
2企业代理人角色7管理者角色
3情报收集者角色8保全者角色
4调整者角色9活动者角色
5传达者的角色
1目标管理的主要范围3指标分解三大维度
2经营目标有效确定及描述(SMART原则)
1定量分析
2定性分析鱼骨图
1店铺业绩目标达成3选址与卖场生动化
2店铺人才培养与培训共性化4商品管理目标与基本技术
1门店组织结构3店铺设计
2门店人员配置4门店经营整体运作
1店铺商品构成3店铺理货管理
2门店设施布局4商品价格制定与管理
员工辅导管理
1店长应该具备什么能力6教练步骤中的PLAN
2主管没有好好指导手下的原因7品牌全面服务体验管理
3教练指导者的职责8教练管理中的TELL
4一分钟鼓励9SHOW示范
5一分钟教育10DO做
1引论：什么是情景管理4情景三：巡店检查
2情景一：工作安排与跟进5情景四：员工培训辅导
3情景二：召开门店会议6情景五：员工沟通
1认识新生代员工3新生代员工的管理核心
2新生代员工的特点4新生代员工管理方法
1引论：激励的动机理论4激励手法三：团队活动
2激励手法一：工作竞争5激励手法四：关心和鼓励
3激励手法二：目标激励6激励手法五：信任与授权
1引论：员工动力与成长3员工动力障碍与突破
2门店员工动力激发4员工成长培养思路
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