当前位置:首页 > 课件下载 > 企业管理 > 员工情感管理
员工情感管理
  1. 员工情感管理

    人气()下载(
  2. 相关关键词:员工情感管理企业管理
  3. 上传时间:2014年12月1日 16时38分42秒 免费下载价格:
  4. 立即下载
    分享到:

课件介绍

员工情感管理】 

 

 

一.什么是情绪?情绪智慧含义? 

 

情绪是人对客观事物的主观体验和相应的行为反应。由独特的主观体验,生理唤醒和外显表情三种成分组成。情绪智慧,即情商,是个体对情绪的认知和控制能力。 

 

 

二.什么是情感管理,目的是什么? 

 

感情管理是指管理者通过本身的形象、行为、情感来调动职工积极性的一种管理方法。 目的是建立心理契约 

 

 

三.什么是心理契约?心理契约的内容,特点和作用是什么? 

 

是指组织中每一个成员和不同的管理者及其他人之间,在任何时刻,都存在的一种没有明文规定的期望。特点:具有隐形性和动态性两个特点。隐性表现在该契约从本质上讲是存在于员工与企业之间的隐性契约,更强调个人与组织之前的“关系”,而不是“交换”。动态性表现在书面契约一旦签订就很少改变,而心里契约则是一个永恒的动态过程。作用:

 

1适应了现代管理方式的变化。

2适应了人才流动的变化。

3适应了员工激励的需要。

4适应提高管理水平的需要 

 

 

四.如何构建企业感情文化? 

 

1信任:第一环,信任所显现的特性:诚实性,做正确的是,公平,可靠性,公开性,交流。第二环,一贯性。第三环,扩大信任半径。

 

2激情:给予员工关心和爱护。让员工觉得自己很重要。赞美员工。创造适宜的环境。 

 

 

五.个体情感管理的内容和方法有哪些? 

 

内容:每个员工作为一个个体,都有七情六欲,有喜怒哀乐,有千变万化的情感生活。其内容主要表现在一下问题:

1压力

2沟通和人际关系的问题

3心理危机问题

4员工的个人问题。

 

方法: 1心理培训:包括情绪与压力管理,时间与压力管理,自我认知等等。

2职业生涯设计:企业作为一个社会组织,有自己的发展战略,成长轨迹,并以此为中心进行着相关的人力资源配置。

3员工帮助计划EAP:由企业为员工设置的一套系统的,长期的福利与支持项目。 

 

 

六.什么是员工帮助计划?企业该如何实施? 

 

它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询,旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工在企业中的工作绩效。实施:

1进行专业的员工职业心理健康问题评估。

2搞好职业心理健康宣传。

3对工作环境的设计与改善。

4开展员工和管理者培训。

5组织多种形式的员工心理咨询。 

 


关于我们
英盛网简介
免责声明
联系方式
推广联盟
帮助中心
会员权益
如何观看
忘记密码
常见问题
商务合作
渠道加盟
讲师合作
电话客服热线:400-666-4343
点击这里给我发消息
关注微信公众号
关注我们
每天好料不断