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企业文化和心件的故事
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  3. 上传时间:2014年9月2日 08时02分10秒 免费下载价格:
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课件介绍

 企业文化和心件的故事】

 

 

“心件”是相对于“硬件”和“软件”来说的。“心件”是用心做好每一件事情的意思。心件理论的核心就是用心做人,用心做事;管理者用心去赢得员工,员工用心去赢得客户。“心件建设”就是从人的内心出发,将人的潜能激发并外化,形成一个团队持久的动力,促进可持续发展。“心件建设”的根本目的就是提高凝聚力、向心力,促使队伍素质整体上水平。企业文化管理也是从人的“心”开始的,内化于心、固化于制、外化于行的,企业文化也是促进企业的可持续发展,促进员工的全面进步,提高企业的凝聚力、向心力,提高士气,达到提高企业管理绩效和个人管理能力的目的。从这个意义上来讲,企业文化=心件。

 

 

“心件”即人本管理。所谓人本管理,指的就是以人为中心,在工作中突出人的主体地位,它强调尊重人、关心人、理解人、信任人,以充分激发人工作中的积极性和自觉性、挖掘其潜能为目标的人本管理思想。

 

“心件”包括了三方面的含义:一是员工用心对待客户,二是企业用心对待员工,三是员工用心对待其它员工。“心件”是诚意,是真心实意的服务。

 

 

“心件”的具体表现就是:精心、细心、贴心、耐心、热心、全心、诚心。

 

进行“心件”建设,就是让员工能够更多地参与企业的管理,得到更多的信任和授权,希望企业培养团队意识,加强各部门之间、员工与员工之间的沟通和协作。就是建立以人为本,进行人性化管理的氛围。多尊重员工、关爱员工,多给予员工支持和帮助,减少员工压力,构建和谐企业。

 

 

在这种进行“心件”建设的企业中,员工的工作满意度和心理健康水平都很高;企业要鼓励员工发展技能,开发潜能;在管理过程中提倡员工参与,进行开放式沟通,领导要更多地关心和支持下级的工作,用团队精神和团结协作方式工作。这种文化重视所有员工的培训和发展,其核心价值观是归属感、信任感、团队承诺、和谐、团队和人性化管理等。目标是通过增强凝心聚力、提高士气、全面培训达到人力资源开发的目的。其基本假设是通过团队合作和员工发展,组织环境能够得到很好的管理,客户和供应商被认为是合作者,企业的任务是营造和谐的工作环境,管理的主要任务是授权给员工并推动员工积极主动参与、团结协作,最终达到高效管理,提高组织的管理绩效。

 

 

硬件是企业的设施配套,代表着一种“形”,软件是企业的管理和服务,代表着一种“情”,那么“心件”就是一种“意”,既是诚意,也是心意,用心去为消费者量身定造一种产品和服务。

 

 

所以,硬件求“新”,软件求“稳”,心件求“恒”。


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