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现场督导培训管理办法
  1. 现场督导培训管理办法

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  3. 上传时间:2014年12月15日 16时26分59秒 免费下载价格:
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课件介绍

【现场督导培训管理办法 】

 

 

第1章  总则 

 

第1条  为加强对培训现场的管理,避免培训现场出现问题而影响培训效果,特制定本办法。 

第2条  本办法适用于公司所有培训项目的现场督导工作。 

第3条  培训现场的督导对象主要包括以下四类。 

1.培训讲师。保证培训讲师的授课质量和授课秩序。 

2.受训人员。保证受训人员的听课效果和听课秩序。 

3.现场服务。保证现场服务及时、周到。 

4.现场环境和氛围。保证现场环境符合培训要求,现场氛围热烈。 

 

 

第2章  培训讲师督导 

 

第4条  培训讲师应提前30分钟达到培训现场,调试培训现场的所有培训设施和仪器等,以确保其能够正常使用。 

第5条  培训讲师不得迟到或提前结束培训课程,每发现1次罚款50元。 第6条  培训讲师的板书应整齐,并在上课结束时擦掉板书。 

第7条  注意自己的仪容仪表,不得穿过于休闲的服装。 

第8条  在培训现场应严格要求受训人员,并虚心听取受训人员的意见和建议。 

第9条  培训讲师在培训的各个阶段应采取不同的方式,营造培训现场气氛,加强受训人员之间的交流,提高受训人员的注意力,激发受训人员的积极性。 

第10条  若培训讲师在培训中遇到特殊情况,如出现对立情绪、骚动、尴尬情况时,督导人员需进行调节,帮助培训讲师度过难关。 

 

 

第3章  受训人员督导 

 

第11条  受训人员应提前10分钟到达培训现场。不迟到,不早退,不在课堂上自由出入,若中途离开培训现场,须向培训讲师或培训组织者说明情况。 

第12条  受训人员达到培训现场时,必须在“员工培训签到表”上签名以示出勤,严禁其他学员代签。一经发现,代签学员和被代签学员均按旷课处理。 

第13条  受训人员在培训现场的服装应简单、大方,不得穿奇装异服,女性不得穿紧、露、透的服装。 

第14条  受训人员需遵从培训讲师的管理,不得以任何理由进行对抗。否则每发现1次罚款100元。 

第15条  受训人员需要遵守培训纪律,上课期间应遵守以下规定。 

第16条  上课期间迟到、早退依下列规定办理:迟到、早退达3次者,以旷工半天论处;迟到、早退达3次以上6次以下者,以旷工一天论处;若缺勤时数超过课程总时数1/3,需重新补修全部课程。 

第17条  参加外部培训的人员在外代表公司形象,应按公司人员行为规范要求自己,不得作出有损公司名誉的行为。否则,公司将根据后果的恶劣程度对相关人员进行处罚。 

第18条  督导人员要积极听取学员的意见,如培训讲师培训的优缺点、讲课速度的快慢、培训内容的深浅、培训形式的认可度、培训疑难解答等,要把受训人员的意见及时反馈给培训讲师,并与培训讲师协调改进,做到让受训人员满意。 

第19条  督导人员开展督导工作时,还要察看受训人员的表现。如果受训人员对培训内容无动于衷、哈欠连天、交头接耳甚至不断离场,督导人员应主动询问原因,如有必要,可以请培训讲师及时调整课程内容或形式。 

 

 

第4章  培训环境督导 

 

第20条  培训现场的桌椅摆放要便于受训人员讨论。培训的桌椅摆成小组讨论的形式,座位布置应面对讲师,这样可以将受训人员的注意力集中在培训讲师身上,也便于受训人员互相交流。 

第21条  培训现场的灯光一定要可以控制,尽量把灯光打开,营造学习的气氛。同时,培训讲师需要足够的光线以便让受训人员看清演示板,但是不能太强,避免受训人员看不清楚投影屏幕。 

第22条  培训现场要保证良好的通风条件,配备空调和取暖设备。 

第23条  督导人员在督导过程中发现培训环境有碍于培训效果达成时,应及时同相关人员沟通,及时消除不良的培训环境对培训效果带来的不良影响。 

 

 

第5章  培训服务督导 

 

第24条  督导人员要对受训人员饮食安排、现场录像拍照、现场环境清洁、紧急情况处理、培训讲师的接送等事项的执行情况进行监督、检查,督促相关人员提供优质的培训服务。 

 

 

第6章  其他 

 

第25条  督导人员可参与培训过程中的事务性工作,如讲义问卷下发回收、培训设施调换准备、人员分组、数据统计分析等。 

 

 

第7章  附则 

 

第26条  本办法由人力资源部制定,其修改权、解释权归培训部所有。 第27条  本办法经总经理办公会议审议通过后,自颁布之日起执行。

 


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