解决方案:如何消灭企业“内耗”,破解跨部门合作难题

来源:英盛网      发布时间:2022-03-12      点击:
跨部门合作为什么老是“关卡重重”:责任、标准、沟通……每次都有新问题。如何消灭内耗,找到企业内部跨部门合作的正确打开方式?
跨部门合作和沟通,有时甚至难于跨公司合作。这对于很多集团公司的高管应该都深有体会。


由于跨部门协作不畅导致产出服务不稳定、协同成本高企,从而导致企业效率下降等问题,就像一个企业的慢性病;虽然可能病不至死,但长期却会让企业积重难返,失掉赢得市场的关键机会。


跨部门合作难题如果没有从根本上妥善处理,轻则影响项目进度,对公司的利益形成影响;重则会形成部门间不可逾越的部门墙,部门间各自为政,对企业战略执行拖后腿。


这种无形的内耗,对企业长期发展将造成难以估量的损失。



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跨部门合作“关卡重重”

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存在责任边界重叠:

有些部门责任权利没有清晰界定,中间地带容易出现部门间对利益和责任挑肥捡瘦的局面。

挑肥:比如A部门插手理论上或原本责任上属于B部门的职责。

拣瘦:比如A部门将理论上或原本责任上属于B部门的职责推给B部门。


各部门间交付标准不一致:

缺乏交付标准,部门间凭借经验协作,缺乏明确的标准,这在合作愉快的时候没有问题,但是在产生冲突时却暴露无遗。

不遵守标准,下游部门对上游定义过交付标准,但是由于跨部门缺乏约束力,上游部门不遵守标准。


跨部门沟通不畅:

缺乏沟通技巧,协作双方“不对付”,谈不到一块去。

缺乏沟通渠道,信息交互不准确不及时。

出现分歧时或收到最终用户投诉反馈时,需要跨部门高层协调,但由于各自利益导向的问题,协商效率低下。



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如何解决跨部门“内耗”

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建立跨部门合作机制和流程:

公司是否有清晰的流程可以让部门间轻松发起跨部门协作?

以及有相应的部门合作机制提升合作配合度,确保跨部门溅能无缝合作衔接?

各部门在共同推进项目时,是否有响应的工具和机制能保障彼此清晰了解到进度和难点?


有效的跨部门沟通:

在跨部门合作中,是否正确的提出需求?

对于过程推进有没有做正确的跟踪,而不是把需求提交给合作部门就做甩手掌柜;

对合作部门的行为有没有给予正向反馈,都会影响跨部门合作的成功与否。



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解决方案

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如何破解企业内耗,找到企业内部跨部门合作的正确打开方式:在英盛培训平台的[方案中心]中,我们已经准备了对应的系统解决方案。

帮助企业推倒部门墙,加强部门间的合作协同,从信任、冲突、承诺、责任和结果五个要求的提升改善,帮助团队协作过程中遇到的实际问题,增强团队凝聚力,提升工作绩效。


《 如何解决跨部门沟通与协作难题 》(3集)

适合人群:部门经理、部门主管
讲师:蒋小华,中国管理咨询行业十佳杰出人物,被业内誉为“最佳执行教练”


公司跨部门工作有时会出现鸡同鸭讲,沟而不通,导致合作失败的局面。因此,为了顺利实现彼此的共同目标,必须加强跨部门沟通与协作。

本课程将针对跨部门沟而不通的原因进行剖析,分享跨部门沟通的技巧,保障跨部门沟通到位,建立内部客户服务意识,化冲突为双赢。



《 推倒部门墙——跨部门沟通与合作 》(4集)

适合人群:部门经理、部门主管

讲师:吕憬芊,沟通、谈判、管理职业培训师


职场中跨部门沟通是最困难的,往往你认为十万火急的大事,到了其他部门那反而成了无关紧要的小事,跨部门沟通障碍的根本问题到底出在哪?
本课程带你透视跨部门合作的堡垒,实战研讨跨部门沟通有效方法,助你推倒部门墙、扫清沟通障碍,让跨部门合作畅通无阻。


《 克服团队协作的五种障碍 》(3集)

适合人群:企业中高层管理者及相关企业管理者
讲师:张毅,国家一级人力资源管理师


团队的高效协作已经成为企业竞争中可持续、有竞争力的优势,而在团队协作中经常会出现障碍,如何解决障碍,让团队能够更好发挥效益,是打造打绩效团队的根本。
本课程分享了克服团队协作五种障碍的策略,分别讲述了信任、冲突、承诺、责任和结果五个基本要素的改善,帮助团队协作过程中遇到的实际问题,增强团队凝聚力,提升工作绩效。



《 跨部门合作 》(3集)

适合人群:企业中高层管理者

讲师:韦黎,上海STA培训协会---常务理事


跨部门合作不得要领,往往会滋生各种问题,甚至引爆冲突。
本课程邀请领导力及教练技术导师,为我们解读跨部门合作的正确姿态。从跨部门合作的真谛入手,结合案例进行冲突原因的分析,提供跨部门合作解决方案,促进部门良性沟通与双赢合作。


《 冲突管理 》(8集)

适合人群:职场人,管理人员
讲师:姚俊杰,HBDI全脑领导力专家

对于职场冲突管理不当,不利于团队协作氛围和绩效达成。
本课程邀请可口可乐大学首席商务领导力培训师姚俊杰,为我们解析职场冲突,呈现如何管理职场冲突,通过实际例子支招职场冲突解决方案,解读关键性对话,为职场冲突提供很好的模型与范本,助力冲突管理的化解。


《 8招沟通技法让你驰骋职场江湖 》(8集)

适合人群:职场人,管理人员
讲师:吕憬芊,沟通、谈判、管理职业培训师


沟通不仅仅是一门技巧,也是一门学问,学会与人沟通,不仅能够有效改善上下级之间的关系,同时也能够使你的工作事半功倍。
本课程分享了8种不同的沟通技法,引用大量的实践案例,指导你掌握高效的沟通技巧与策略,能够针对不同个性人群实施针对性的沟通,建立和谐人际关系,驰骋职场江湖。


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