管理者如何帮助解决团队冲突?

来源:英盛网      发布时间:2015-07-29      点击:
除了极少数的例外,第一次演出芭蕾舞是不能够执行一个完美的天鹅湖的,缺乏经验的作家不会立即车用油自己的杰作,全新的团队不可能不费力地得到完美的生产力。总有一个学习曲线,当个别成员测试他们的界限进行探索,直到他们的工作结束,其他开始找出顺序一段时间。你可以期待一些效果出现,但可以加快过程通过设定基本规则 - 特定的程序,以确保所有团队成员彼此都能发挥好。

  除了极少数的例外,第一次演出芭蕾舞是不能够执行一个完美的天鹅湖的,缺乏经验的作家不会立即车用油自己的杰作,全新的团队不可能不费力地得到完美的生产力。总有一个学习曲线,当个别成员测试他们的界限进行探索,直到他们的工作结束,其他开始找出顺序一段时间。你可以期待一些效果出现,但可以加快过程通过设定基本规则 - 特定的程序,以确保所有团队成员彼此都能发挥好。

  制定行为规则

  高效团队知道如何走向共同解决工作,即使成员之间会产生碰撞。在一个团队中的产生一定程度的分歧是健康的,毕竟,因为碰撞才能产生团队创造力。但有时队友只是因为对方的错误的方式,还是开始作为一个简单的分歧而失控。因此,所有的团队需要标准化的方法来诊断,评估和解决冲突的真实。

  我们进入的时候大多数程序已经到位团队已经存在。但也有可能来的时候,你要么得从头建立一个新的团队,或加入这样一个团队的时候。这是值得考虑敲定行为可行的规则在你加入团队早期的时候。如果你的团队领导不主动出击,主动建议你遵循这些步骤。

  解决冲突进程

  可能正是认为:分给大家打印规则的列表中,所有人可以读取它,也没有人可以抱怨他们没有看到这份资料。但决不意味着你应该认为这是一个静态的文件;你可以使之成为生活的,随着情况的变化和您的团队成长进行修改。把它看成是你的团队的规定。

  通过集思广益一套合理的基本规则,在你第一次会议开始。地面规则定义什么才算是可接受的行为,强调基本的礼貌,团队合作和信息共享,以及一个保持顺畅的工作流程。它们可以包括这样的项目,如:

  尊重每一个团队成员的想法。

  让你的队友充分发展自己的想法。

  不要打断他人。

  使用礼貌用语,当你有不同意见的时候。

  如果你不同意,请明确和简洁解释原因,。

  可选择的解决方案。

  给予信任。

  如果团队分歧失控,停止让领导出来分析。

  一旦团队已经做出了决定,全心全意地支持它。

  无聊的团队不会有高效的生产力

  这些只是一个开始,这可能是你真正需要的,只要你强调相互尊重。无论你决定,你的领导是负责快速抑制任何人从这个理念中产生偏差。最有生产力的队能平息骚乱在,他们伤害了团队之前,更不用说来给外人的注意。

  正如一位评论家在福布斯指出,“不要惧怕冲突;拥抱它 - 它是你的工作“任何其他精神会让你放慢脚步,并限制你的工作效率。由于有这么多其他的商业因素,沟通的责任在你领导的这里。团队领导应该鼓励大家对你的团队成员明确和直接沟通,而不是含糊,并找出大家都需要为了做这项工作的权利。任何人都不应害怕其他人不同意,只要有合理的东西添加到讨论中,或者有用于解决问题。

  钥匙团队生产力

 

  我不是说你和你的团队应该在办公室里放弃你的个人需求或个性,但是千万记住你的工作不只是为了你自己好,大家的利益也是很重要的。承认冲突会发生,但要确保它这样一个合作的过程,其中,沟通过程仍然是免费的,开放的,在任何时候的范围之内。团队的生产力,需要妥协,同情和理解,基于可接受行为标准规则。你可以建立在这个共同点的基础上,了解所有的人的意见,并会重视他们的知识见解。

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