高效沟通与谈判的技巧

来源:英盛网      发布时间:2020-03-23      点击:
我们来讲,下面我们讲一下,高效沟通与谈判的技巧,作为一个管理者,和团队成员进行沟通,以及和相应的合作伙伴进行谈判,以及其他的职能部门进行谈判,内部进行谈判都是非常重要的,我们来讲这样一个主题。其中我们分五个方面,第一个常见的沟通困境,第二一个三明治的沟通方法,与沟通的九个原则,还有就是给大家分享一个,史上最牛女秘书的沟通案例,第四就是给大家分享一个情景谈判的案例,第五就是常见谈判的技巧与策略,第一常见的沟通困局...

我们来讲下面我们讲一下高效沟通与谈判的技巧作为一个管理者和团队成员进行沟通以及和相应的合作伙伴进行谈判以及其他的职能部门进行谈判内部进行谈判都是非常重要的我们来讲这样一个主题其中我们分五个方面第一个常见的沟通困境第二一个三明治的沟通方法与沟通的九个原则还有就是给大家分享一个史上最牛女秘书的沟通案例第四就是给大家分享一个情景谈判的案例第五就是常见谈判的技巧与策略第一常见的沟通困局很多人说我们天天都在说话嗓子都冒烟了还不会沟通

有的人说沟通沟通吃饭喝酒是吧没有什么神秘的那么人们就认为沟通非常简单我每天都在沟通还有认为我已经跟他说了当然沟通过了还有认为他根本不同意我的观点所以我没法沟通以上的这些内容都是沟通当中常见的错误的看法那么我们来看一个非常典型的案例那么沟通的困境非常多沟通有哪些困难的地方

沟通当中不同的形式有它不同的局限性比如说我们的刚才的电话他就非常有局限尤其是我对文字性的东西它的传递效率非常的低所以沟通有它的好处电话沟通但是弊端也是非常的明显所以在我们管理团队当中不同的沟通方式效率是不同的其中效率最高的是面对面的沟通加上黑板这样的沟通才是效率最高的效率最高的所以为什么说你看这个电话有缺陷纯文字也是有缺陷的比如说我们的红楼梦对吧你是20年前看红楼梦你就觉得一个男人和一堆女人的故事然后你看三国演义就觉得一堆男人打仗的故事对吧然后你就看水浒就是几个娘们和一群男人的故事对吧你就觉得只是看到了打仗是吧打仗很简单的一些东西吃喝拉撒这些事情但是10年以后20年以后你就会看到里面有企业管理有谋略有管理团队有文化对不对有很多东西这就是纯文字的沟通方式它的弊端就只能够给你百分之几的信息量而百分之90多的信息量是你脑补出来的所以记住文字有它的巨大的局限而电话刚才说了也有他沟通的巨大的缺陷最好的沟通技术是面对面的沟通加上一个黑板

那么我们再来看一个沟通的困局现实当中经常遇见的比如说我们的客户是这样描述他们的需求的然后我们的项目经理是这么理解的它能不能够荡秋千荡得起来吗荡不起来只是一个板凳是吧荡不起来没关系你荡不起来我们的分析师让它能够荡起来你看它终于能够荡起来了 很好然后接着我们程序员就开始写了写出来以后就是这个样子的是吧根本没法用就跟我们现实中编程一样然后商业顾问或者说销售会告诉你非常的效率非常的高非常的采用了以后然后后非常的豪华是吧效果非常好所以总是这个样子来向你做推广的结果我们的项目书写成这个样子然后我们的操作中用这样工具然后我们的成本就像过山车子一样然后我们的支持像没影的事情但其实客户的真正的需求仅仅是一个这样的秋千这里面我们要得出一个结论每经过一个主体沟通的主体那么我们信息就会发生变异这是第一个要注意的第二个是注意的是我们内心的需求跟我们说出来的不太一样这是很奇妙的可以看得出这一张图片是我们的客户心里面想的对不对但是他说出来的却是那个样子为什么心口不一致这是在现实当中经���遇到的问题比如说我们去做ERP项目一次把所有的相关的部门的人员都已经招过来把他们的需求都是已经收集出来的需求全部呈现给他在老总面前说很好 没问题他们也很支持但是当我们下去开始实施的时候去找会计人员的时候会计经理说你这个不行这不行那不行对不对好找出了很多理由来拒绝那我们就很奇怪既然你刚开始的时候不是说这个是可以的没有问题的吗怎么到了最后却总要阳奉阴违最后我们经过分析仔细分析发现如果要实行这套系统将会剥夺他很多权力这样的话他当然是阳奉阴违了所以记住真正的沟通真的很难心里面想的和嘴里面说的都不一样这就是它的难点我们来看一下这个案例一位婆婆和邻居说我那个媳妇好吃懒做睡到中午然后家事也不做东西还让我儿子拿到房间给她吃真是太过分了

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