销售管理到底应该管理什么？

【销售管理到底应该管理什么？】

销售管理是指什么？简单地讲就是做好三个方面的管理，即：管理好公司与客户的关系、管理好业务员的行为、管理好业务员的成长。

然而在中国，非常多的企业，用简单的客户管理替代客户关系的管理，比如把对客户姓名、电话等基本信息的收集和记录当成客户关系的管理，而客户关系管理的重点是要对业务员与客户的跟进、交流过程进行管理；

还有的企业把对业务员行踪的追踪管理当成对销售行为的管理，而事实上销售行为的管理不是要管理业务员是否在地铁上，还是在公交车上，而是要管理业务员从客户拓展到客户跟进过程中的所有动作，比方应该找什么样的客户，通过什么方式找，要与哪类客户交流，每次交流的目的是什么，与客户交流后要做什么样的记录等等。

正因为这种简单、粗放的销售管理模式，导致了企业辛辛苦苦建立的客户关系流失，并且严重制约了业务员的成长，造成公司销售成本极大的浪费。

中国企业，尤其是国内的中小企业，首先要解决的是销售问题，也就是说销售管理是其根本，怎么解决？很简单，学会用工具，用销售管理工具，比如业绩保，这是一套为中国企业销售团队定向开发的管理软件，重点解决企业对客户关系的管理，销售作业流程的管理，业务员销售行业的管理以及团队层级管理、团队销售技能训练等。

当我们发现业务员的离职会造成业务中断的时候，在我们积累了大量的****，业绩仍然没有起色的时候，请审视你的销售管理！