企业文化是企业的是非题

 【企业文化是企业的是非题】

企业文化是什么?愿景、宗旨、理念、目标、策略，包括组织结构、企业政策、员工行为规范，包括企业的品牌、宣传语、新闻、广告等等，甚至企业的产品、服务等等，是很实实在在的，是很形象的，是企业文化的器物层。

那么我们研究企业文化，需要研究什么呢?要从研究的理念、研究的方法、实操、语言包装等方面展开，缺一不可。本文试图探讨企业文化的研究理念。

企业文化的研究理念

研究理念实际是企业文化怎么研究的问题。企业是实实在在的存在，由有形的东西和无形的东西组成，有形和无形混杂，它们共同规范企业员工的行为。而企业文化研究所做的工作是：首先从企业的混杂状态中，将其无形的东西从企业这个集合里筛选出来，罗列出来;将企业有形的东西再罗列出来;其次是根据有形、无形本身和他们的衔接，通过分析归纳，将无形的东西重新排列组合;第三，从有序的有形和有序的无形之中提炼出企业借以存在的“魂”;第四，是用有力优雅的语言，将企业的魂包装，变成企业文化执行的器物层，并成有形的一部分。

第一步，是发现企业文化的现状，其中含企业需要弘扬的部分，有效的企业文化;也含企业需要摈弃的部分、无效的企业文化;第二步，是挑选有效企业文化的过程，是整理企业文化的过程;第三步，是提炼企业文化的过程;第四步，是固化企业文化的过程，使企业文化从无形变成有形。这样发现è挑选è提炼è固化，加上实施，形成一个五步循环。当企业内部结构变化了、市场环境变化了、行业环境变化了、政策环境变化了，企业文化也需要变化，变化的过程就是执行这样一个循环。企业文化的提升过程，也就是这个循环滚动的过程。滚动循环的结果，就是让企业有效的文化有形化，让企业文化的操作更加快捷、便利，气韵生动。

 什么是企业的有形和无形存在?

国家作为一种存在，对公民的规范有两重标准：法律标准和道德标准。法律标准是成文的，触犯了某条某款，国家的典刑机构会使用法律对当事人执行;道德标准则是不成文的，如中国的儒家文化、道家文化、佛教文化等等，触犯了会受到道德谴责和自责。法律标准，就是有形的;道德标准，就是无形的。

企业作为一种存在，是由一群人组成的一个集体，有共同的目标，合法地赚取利润。这是通俗的语言。管理学里把企业的这些物什描述为企业制定的战略、目标，企业的组织结构，企业约束员工行为的制度、规范，加上企业的厂房、生产的产品服务、客户、供应商，是企业的有形物，共同构成了企业这样一个自我环境。当然，在企业封闭环境里，还有企业文化、企业商誉这样的无形物。企业文化的主要作用是服务企业管理;企业商誉的主要作用是服务企业营销。

这个例子是项目管理内部例子，但在部门之间、子公司之间何尝不是这样呢?企业的生产经营过程效率、产品质量、客户满意度，可以说是由企业员工不断在企业管理真空面前的选择决定的，而企业文化，就决定员工做出选择的原动力。正是这样的填空，决定了企业是否优秀。企业文化应当说是企业管理看不见的手。