【企业“问题”员工管理办法】
关键在于问题员工有没有偏离企业的价值观。
“问题员工”,这是一个令大多数管理者头疼的字眼。他们总是特立独行,天马行空,视团队为无物,视制度为束缚。在一个团队中,如果有一两位这样的人物,势必会把整个团队闹得人仰马翻。而等你终于下定决心,想斩之而后快时,却忽然发现这名员工的业绩占了整个团队的1/3。
管理者对问题员工管理的帮助是一种改变他们的外在手段,但内在原因和根本解决方式是什么?问题员工能不能通过一些内在调节进行好的转变?关键在于分析问题员工的价值观有没有偏离企业的价值观。通常从两个维度来判断员工的发展前途:价值观和能力。
有些员工能力强,但是不符合企业的价值观。管理这样的问题员工,关键在于分析他们的价值观是否真的与企业不相吻合。如果只是因为一些表象的缘故造成了价值观的偏离,那么通过校正问题员工的价值观,他们可以很快转变为优秀员工。而如果你发现价值观的不吻合是来源于这个员工的本质,那么别犹豫,赶紧让他离开。勉强让他留下,只会给公司带来消极影响的扩散和更大的损失,因为这样的员工能力越强,他可能给公司带来的破坏性就越大。
是冒着部门业绩下滑的危险“挥泪斩马谡”,还是继续睁只眼闭只眼,看着团队的纪律和制度在他的肆意践踏下变得苍白无力?
多年的企业管理实践中,我曾遇到过不少这样的问题员工。对于这样的问题员工,绝不能听之任之,否则对团队造成的伤害将是其业绩所无法弥补的,但也不能简单地开除了事。一名合格的管理者应该认真分析员工出现问题的根源,找到适当的解决方案。
有能力的问题员工往往没有经受过挫折,有时候帮助问题员工进行换位思考,往往会产生意想不到的效果。