网络营销：怎样建立客户信任感

【网络营销：怎样建立客户信任感】

很多时候，网络推广员都没考虑过客户真正想要的是什么，或者说跟客户的信任感没达成一致。所以也就造成网络推广效果不尽人意，虽然公司投入了大里的人力物力，但收入却没法成正比，很多老板与市场营销管理者也不知道问题到底出现在哪里?明明看到竞争对手做网络推广业务突飞猛进，为啥拿到自己公司来反而不好用呢?笔者认为网络推广首先要抓住客户信任感，建立了客户信任感，以后的推广工作才有价值。

 多年前，谈网上购物网民心中多少会有些不安，生怕上当受骗;但是现在恨不得房子汽车都去网上买，因为同样的产品，通过网络可以节约不少费用。为什么有如此之大的转变呢?这就是客户信任感提升了。

什么是客户信任感?

客户信任感是针对产品来说的，没有产品就无法谈信任感。苹果手机，稍微一降价就引来期待已久的人来购买，但是一个新品牌，价格很低还是没人买，就是客户缺乏信任度，对这个品牌的产品一无所知。总之，客户信任感，就是客户对产品的感觉，来自内心的感觉，值得购买，还是拿不准，还是不能买，都有可能。

什么能是客户产生信任感?

有人会说，我们推广不就是让目标群体知道我们的产品吗?干嘛搞得这么复杂?网络推广要想做好，每个阶段都有不同的营销思想去指导。网络推广的第一步就是要建立客户信任感，那么什么样的推广能建立信任感呢?广告是企业方发布的，信任度没有优势，能产生信任感的信息是权威的，是第三方的公关推广。

第一步 权威媒体报道

4篇以上的新闻报道，要选择权威的媒体报道，人民网、新华网、光明网这类的。

第二步 百科词条和商铺

产品和品牌建立百科词条，企业建立商铺、官方网站、官方博客、官方微博。

第三步 草根媒体

 论坛、博客、微博上发布有关信息，草根使用感受评价信息。更多企业市场营销,市场营销管理等问题，请咨询管理咨询专家。

经过以上三步，客户如果是潜在客户，那么从网络环境上分析，这个产品已经是非常值得信任的了。如果客户在网上搜索不到任何信息，或者是只有草根信息，则难以产生信任感，有权威媒体报道和官网、百科这些形象宣传，则信任感大大加强。