生产与运作管理案例

【生产与运作管理案例】

案例:海尔推出定制冰箱   

2000年，海尔推出定制冰箱，就是符合消费者需要，由消费者自己来设计，企业根据消费者提出的设计要求订做一种特制冰箱。比如消费者可根据自己家具的颜色或是自己的喜好，定制有自己喜欢的外观色彩或内置设计的冰箱。他可以选择“金王子”的外观，“大王子”的容积，“欧洲型”的内置，“美国型”的线条等，从而能最大限度地满足顾客的不同需求。     

对于这一举措的市场反应，下面的数字提供了有力的说明：在2000年8月推出“定制冰箱”仅一个月时间里，海尔就从网上接到了多达100万余台的要货订单。这个数字的含义是什么？1995年，海尔冰箱年产量首次突破100万台，不到5年时间，现定制冰箱一个月便刷新了这个记录，相当于海尔冰箱全年销量的三分之一。 海尔定制冰箱成功的原因 

切准顾客的需求的要点，真正做到以个性化客户为中心的要求。 

为企业降低了成本，增加利润空间。通过市场驱动的方式，根据订单组织生产，消除了生产过剩或生产不足的弊端，降低了库存成本，同时压缩了供应链长度，提高了效率。 

采用大规模定制模式，可以对市场作出快速的反应，把握了市场需求变化的信息，同时也整合了生产过程的优势，能对产品作出灵活的变化，实现企业的竞争优势。