团队建设与管理案例三

【团队建设与管理案例三】

案例 

银河证券重庆营业部今年由于业务拓展需要新招了一批客户经理，共计12人。培训三个月后，由于部分营销场地合同到期，暂未开发出新的营销场地。为刺激大家努力工作，该营业部决定，把新到的12人分成2个团队，并分别选出一人担任各自团队的团队长。两个团队轮流去剩下的营业场所开展营销活动。在月末业绩考核时，不但考核个人的业绩情况，还要考核整个团队的业绩水平。其中，成绩较差的团队及个人要受一定的惩罚，而成绩优秀的团队和个人则受到一定的物质奖励。 

该决定颁布后，在团队队员的组合上实现自愿结合原则。最终，一向业绩较好小A自荐当选团队长，并选取了平时一样业绩较靠前的其他5位队员。大家认为，这种强强结合的成绩一定会很好。剩下的6人则在民主得基础上选出小B当队长。事实上，A队的6个人业务能力都很强，并不太愿意服从小A的领导；而B队成员则各具特色，有擅长说服工作的，有擅长研究营销创意的，最终大家相互协商，制定了一个具体的目标，并决定按各人特长进行任务分配。月末考核结果出来后，A队不仅总体业绩没有B队出色，且由于争抢业务严重，队员关系恶化，还造成有一人连最低业绩标准也没达到；而B队在大家相互协作中，无一人未达标，且总体业绩比之前分散的状况更好。 

案例分析 

很明显，小A并没有完全的理解团队的意义。现在，我们从团队的角度来分析小A的失败与小B的成功，并对小A的团队提出改进建议。 

团队是指由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人、定位、权限、计划。

主要为： ①目标(Purpose)  

团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标

这个团队就没有存在的价值。本案例中的A团队完全没有一个统一的目标，各队员以为只要把自己的业绩做好就行，熟料却出现了相互抢资源的事情，导致连自己的个人目标也没实现。 

②人(People)  

人是构成团队最核心的力量。2个(包含2个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。

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