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企业全面质量管理案例二
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  3. 上传时间:2015年3月18日 15时21分03秒 免费下载价格:
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课件介绍

【企业全面质量管理案例二】

 

 

钢材事件  

 

20世纪80年代,ABC公司进口一批特种钢材,已按合同支付了30%的预付款,300多万美元。但是,在货到验收时发现超差了0.1个单位,根据合同的规定,予以拒收。这下问题大了。供货商为加工和运送这批钢材,贷款300多万美元。现在,本来可以收回的70%余款收不到了,不仅还不了贷款,而且还要退还原来已收的货款以及冒着索赔的风险;不合格的钢材在码头的保税仓库里,如果不及时处理掉,还要增加更多的仓储费用;把钢材运回来更不可能,供货商已无力再承担运输费用。

 

 

供货商的最后不得不选择向该国政府提出破产保护的申请,并决策马上将钢材就地拍卖。对于ABC公司而言,其实也有严重问题。ABC 公司等着这批钢材加工,以完成其供货合同。现在,ABC也面临其顾客的索赔和合同信誉问题。如果ABC公司要向供货商提出索赔,不仅已没有指望得到赔款,就连讨回预付款都很难了。而且,ABC公司已知道,要在短时间里从其他途径获得同样的特种钢材的可能性也已没有。怎么办?ABC公司的管理层下令研究使用超差0.1的不合格钢材的可能性。经过连夜紧张的研究和论证,只要增加投入100万元人民币的精加工费,那批不合格的钢材仍然可以得到充分的使用,并保证生产的正常运行和满足顾客的要求,所以决定去竞拍这批钢材。由于这批进口的特种钢材用途比较狭窄,几乎没有竞拍对手,ABC公司以250万美元拍得这批特种钢材,并达成互谅协议,ABC公司不用再付货款即可得到这批钢材,同时承诺放弃追索权。所以,实际的价格成了300多万美元。  

 

 

整个事件由于供货商的质量问题导致了供货商破产、ABC公司获利的结局。当初在签定合同时,供货商曾经提出将技术要求放宽0.1个单位,合同价格下降10%,ABC公司认为会大大增加生产加工的风险而没有同意。结果是增大了供货商的质量风险,还让ABC公司得了一次便宜。  


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