课程大纲：

　　一、引导：认识情绪管理

　　二、员工情绪处理思路

　　三、员工常见情绪处理方法

　　四、管理者自我情绪管理

讲师简介：

　　卿列军

　　中国实战派连锁零售运营管理专家、培训管理专家;连锁业绩提升专家。

　　卿老师拥有15年以上连锁零售企业终端销售管理、培训管理经验。曾任国内知名连锁公司运营总监、高级培训师、培训总监等岗位，拥有多家连锁企业门店销售管理、运营管理方面成功经历。多年来专注于连锁零售行业店员、店长、区域经理、加盟商培训及门店业绩提升方面训练，尤其擅长连锁零售企业培训体系、运营管理体系搭建、现为《全球品牌网》、《中国化妆品洗涤周报》、《品牌服装营销网》、《财智杂志》等多家专业杂志、网站专栏作者与评论员。曾成功帮助千千氏饰品、JUSTUS情侣饰品、酷漫居儿童家具等连锁企业建立起完善系统的培训体系和运营管理体系。

门店员工情绪管理思路与方法（1集） 第一集视频笔记

门店员工情绪管理思路与方法（1集） 第一集

门店员工情绪管理思路与方法（1集）第一集视频笔记

门店员工情绪管理思路与方法（1集）第一集