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海外客户维护与管理(2集)

  1. 在激烈的市场竞争环境下,开发新客户越来越不容易,一旦与海外客户建立业务关系,必须做好维护与跟进工作。本课程将为你系统分享外贸工作中,海外客户的维护与跟进方法,提升外贸人员的业务技能,帮助外贸业务人员做好客户分类、建档与客户分析,与海外客户保持紧密、持续、稳定的关系,促进后续的成交。
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课程时长
00:53:10
课程讲师
姚俊彪
学习人数

课程介绍

中级 海外客户维护技巧 海外客户管理方法 海外客户建档
课程大纲:

  一、客户分类

  1、按照是否有成交记录

  2、按照成交的概率大小

  3、按照客户所在国家或地区

  4、按照产品最终收货人企业规模

  5、按照客户(询盘)来源

  6、按照客户是否终端用户

  7、按照客户单词采购量大小

  8、按照客户利润/利润率大小

  9、按照客户返单频率

  10、按照产品特性

  11、按照单词订单金额

  12、按照支付方式不同

  13、按照客户对产品及外贸的了解程度

  二、客户建档

  1、利用邮件客户端建档

  2、利用EXCEL表格建档

  三、客户分析

  1、客户采买产品分析

  2、客户所在国家/地区分析

  3、客户询盘来源分析

  4、最终收货人类型分析

  5、潜在准客户丢失原因分析

  6、客户利润及利润率分析

  7、有成交客户重要性分析

  8、重要客户、非常重要客户采买行为分析

  四、制订客户维护方案

  1、有成交客户基本交易条件维护

  2、有成交客户日常维护

  3、未成客户基本交易条件维护

  4、未成交客户日常维护

  五、客户管理及跟进

  1、有成交客户管理及跟进

  2、准客户及潜在准客户管理与跟进

  3、在电脑内建立准客户及潜在准客户专属文件夹

  4、准客户跟进

  5、FOXMAIL标签功能

讲师简介:

  姚俊彪

  从事外贸工作13年,外贸培训工作8年,曾任沈阳工业大学外贸专才实训中心主任,阿里巴巴签约外贸讲师,出版《国际贸易实务-国际货物买卖合同一书》。


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课程讲师

姚俊彪
姚俊彪
从事外贸工作13年,外贸培训工作8年,阿里巴巴签约外贸讲师,出版《国际贸易实务-国际货物买卖合同一书》。
姚俊彪
        从事外贸工作15年,外贸培训工作10年,外...
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