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汽车行业客户邀约技巧(4集)

  1. 邀约是汽车销售人员与客户建立信任,增进了解的环节之一,然而过程并不总是能得心应手,顾客难免会出现抗拒。这时,销售人员要怎么应对呢?本课程将分享客户邀约呼入呼出的技巧,总结客户邀约的各种抗拒点及其应对策略,让你懂得做好汽车销售的首要环节,以真诚和专业成功邀约到更多的目标客户,提高成交率。
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课程时长
01:51:50
课程讲师
马诚骏
学习人数

课程介绍

中级 汽车行业 汽车销售 客户邀约 抗拒点分析 邀约话术 邀约技巧

课程大纲:

  一、客户邀约呼入呼出技巧

  1、邀约客户的依据

  2、邀约的接听过程

  (1)前置准备

  (2)来电接待

  (3)回答询问

  (4)留下信息

  (5)邀约到店

  (6)感谢来店

  (7)信息整理

  (8)持续跟踪

  3、邀约的呼出过程

  (1)前置准备

  (2)开场应对

  (3)信息互动

  (4)邀约到店

  (5)感谢接听

  (6)信息整理

  (7)持续跟踪

  4、电话跟踪邀约—接听电话技巧

  5、电话跟踪邀约—拨打电话技巧

  二、客户邀约的抗拒点分析

  1、常见抗拒

  (1)忙,没时间

  (2)还没有考虑好

  (3)出差在外

  (4)对产品或品牌有疑义

  (5)要和家人商量

  (6)交通不方便

  (7)资金没到位

  (8)家人不太喜欢

  (9)还要再看看其他车型

  (10)等车展再买

  2、可能原因

  (1)有决策压力

  (2)有时间压力

  (3)有购买压力

  (4)有后悔压力

  (5)有履约压力

  3、应对策略

  (1)表达理解

  (2)探询原因

  (3)建议引导

  (4)寻求认同

  (5)让步要求

讲师简介:

  马诚骏

  汽车服务企业运营管理专家;清大汽车研修班特聘讲师;中国汽车协会特聘讲师;十几年的汽车行业背景,汽车技师,是国内几家汽车集团的汽车服务顾问。4S店服务运营管理专家。


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课程讲师

马诚骏
马诚骏
汽车服务企业运营管理专家;清大汽车研修班特聘讲师;中国汽车协会特聘讲师;十几年的汽车行业背景,汽车技师,是国内几家汽车集团的汽车服务顾问,4S店服务运营管理专家。
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