网店如何运营管理

第一、传统意义上的运营就是战略、管理、执行、战术的综合。 　　我将这4方面的能力，从高到低就是战略、管理、执行、战术。 　　战略就是明确公司品牌的发展方向，面对的顾客，竞争对手，公司内部发展等等，战略，最简单的事情就是保持正确的方向，做对的事情。 　　管理，一般的运营手下都有那么几个员工吧，如何提升他们的能力来服务公司，如何提高他们的收入，从而让他们服务于公司?管理，是一个大大的难 题，是很多推广出身，没有办法解决的缺陷，但管理却又是运营中非常重要的一环。 当你的团队达到几十人的时候，这一块就显得非常非常的重要了，这时中层管理者的出现，底层员工有聪明的要提拔，有实在很难教的员工需要辞退。这时，整个团 队需要你来掌托。这时，我将运营归为：做什么、怎么做、衡量标准，3个模块。 　　做什么，就是要你安排好每个员工要做什么? 　　怎么做，要你教导他们怎么做，才能把这件事做好？ 　　衡量标准，说员工做得不好，你必须有衡量的标准，随口根据自己的经验就说你做得不对，我相信你的手下很快就不服你了，衡量的标准，考核的办法一定要制定的，还说说服他们威为什么这么考核，这么衡量。 　　执行，执行是个苦B的活，而你最不能缺少的能力!执行力的强弱，直接体现你的运营管理能力，执行的速度比执行的质量更加重要! 　　战术的东西就简单了，就是如何打造爆款，如何开车，如何报活动，如何投钻展等等，一般战略上指导一下手下的员工就能解决问题。 第二，具体层面上的运营可以分了店铺运营、渠道运营、仓储运营、产品运营、品牌运营，5大模块。 　　其中每一模块可以继续细分，例如：店铺运营，可以分为推广运营、营销运营、客服运营、活动运营等。很多推广，刚刚学会了直通车，就说了自己是推 广了，这个说法其实也没有错，因为运营是一个比较大的概念，会直通车，也算是一个推广运营中的细分，直通车运营吧。不可否认，现在大部分的运营总监都是推 广出身，因为淘宝踏入团队操作的时候，直通车是最红火的工具，那时候，学会了开车等于学会了推广，学会了推广，就差不多等于学会了赚钱了，毕竟那个时候， 一般的店铺只要有了流量，就能赚钱。不过，时代在发展，淘宝也在发展，人也在发展，如果现在做电商的同学把推广等同于运营，那只能说明你很傻很可爱了。 　　在这部分中的5大模块，我个人认为是一个递进的关系，店铺运营是最低层次的运营，品牌运