您所在的位置：英盛问吧 > 客户服务

如何看待淘宝店主不给曾经给过差评的买家下单这一行为？

nimei | 被浏览：834 | 2014-08-25 11:53:29

分享到：

全部回答 (5)

xiaofenfen
经验：27 2014-08-26 10:52:04

归根揭底，是成本问题。 ---- 虽然淘宝开店是免费的，但作为一个卖家，需要承担很多成本的。抛开很多显而易见的诸如房租水电之类的成本不说，很多隐形的成本，和客户沟通的成本，解释的成本，产品推广引流的成本，潜在客户看了差评而流失的成本，这些成本都是计算在内的。题主可能作为一个买家不会在乎这些场景的成本，但这些成本计算是任何一个善于经营自己生意甚至人生的人所需要具备的基本技能。

haoxuezhe
经验：34 2014-08-26 10:41:42

再说一下会由差评改好评的情况：确实是让我感到解决问题的诚意了，即使是问题解决的并不太完美，但我觉得态度是最关键的。比如：我想退货，卖家会主动说：”那我跟您当地的快递公司联系，让他们与您联系，约好时间，上门取件。 “这让我感觉到有解决问题的态度，或许我会因为觉得等快递比较麻烦，就选择不退了，当然会把差评改过来。以上说的事例都是建立在卖家失误的基础上。如果是买家自己的失误造成的，那我只能”呵呵“了，成年人，该为自己的行为负责了，该为自己的失误买单了。以上。

haoxuezhe
经验：34 2014-08-26 10:41:32

3、购买的商品出现问题了，一沟通，直接就说“我退你5块钱，你给我们好评，这样总可以了吧？” 我就拒绝沟通，也必须差评，因为这也不是决绝问题的态度，同时也是对我的侮辱。

haoxuezhe
经验：34 2014-08-26 10:41:19

下面说一下几种情况，我是不会将差评改为中评的。 1、由于卖家自己的失误，给我造成了一定的损失，而后拒绝进行弥补的，我一定给差评。 2、由于我对商品不太满意，与卖家沟通时，卖家直接说“你可以退货回来，反正你买运费保险了。”我是觉得这不是解决问题的方法与态度，我去联系快递，等快递来取件，这让我感觉到不是由于我的失误，给我本身造成不便了，而且，运费险赔的根本不够我退货快递钱。所以，必须差评。