如何打造酒店品牌建设

酒店的品牌树立体现了一个企业的整体观念和经营宗旨，有利于于全体员工树立共同的价值理念，培养员工凝聚力，同时对广大的受众群体形成良好的印象。近日香格里拉酒店集团推出的全新制作品牌形象电视广告就是一个例子，广告以主题为“至善盛情，源自天性”，该形象创意大胆，风格前卫，传达了香格里拉在过去40年里所恪守的独特服务理念。给公众传达了一个更加突出的形象。 品牌潮流，理念引领 在获得社会普遍认同的同时，品牌体现出企业自身个性特征、促进企业不断进步的价值观念、经营思路和行为准则。理念形成价值体系的同时，凝聚了企业的科学管理、市场信誉和追求完美等诸多的文化内涵。一般来说，从一个企业的品牌外延表现和内涵表现来理解其品牌理念，我们就能够理解到其中的涵义。 目前，酒店的品牌理念表现形式大致有下面的几个方面：一是酒店集团所有者品牌理念，即凝聚酒店创始者的创业精神、经营理念和思想、管理水平及对企业文化的缔造。这些对酒店品牌的质量和声誉起着决定性的作用;二是酒店集团的企业品牌理念，通俗来说，就是酒店集团的名称是以企业和公司为整体形象的品牌表现;三是酒店集团旗下的产品(服务)的品牌理念，即为酒店集团所生产或者产出的具体产品以及服务品牌，它们体现出不同的品牌理念。 酒店业中，价格竞争是市场竞争的底层，然后是质量竞争，最高层是品牌竞争。可见，品牌竞争是酒店集团之间最根本、核心的竞争，品牌就成为了酒店集团在激烈的市场竞争中制胜的法宝。因而，品牌的理念对提升品牌价值、增强酒店集团竞争力、促进酒店集团成长壮大有举足轻重的重大意义。 品牌理念与核心价值不划等号 酒店集团品牌理念与其核心价值观并不能划等号。只能说，酒店集团的核心价值观是其品牌理念中一系列价值体系的核心部分。两者相通的地方在于都是通过酒店集团所有的员工行为取向及对事物的评价、态度反映出来的，根植于企业的每一个角落，是驱使人们行为的内部动力。 而两者的区别体现在两大方面：从概念关系上讲，核心价值观主要指判断社会事务时依据的是非标准和遵循的行为准则。而品牌理念同时包括了酒店集团的形象塑造、经营思想等其他方面的内容。二是从表现形式上来看，酒店集团的核心价值观一般都是隐性的，很难准确以各种形式表现出来，而根植于企业灵魂深处，不会随着外界环境变化而改变;酒店集团的品牌理念部分内容却是显性的，能够通过某些具体的方式表现出来，而且品牌理念可以根据时代不同，外界环境的变化而改变。

建设酒店品牌，可以从以下几点出发。 　　一、明确品牌定位 　　酒店品牌建设，首先需要酒店针对市场最好定位。你的酒店到底卖什么，又是卖给谁?弄清楚这些，才能实现酒店品牌在消费者中的认知和定位。 　　二、利用战略性竞争，奠定品牌在行业内的基础 　　目前市场上如此多的品牌，该如何脱颖而出呢?要战略性、经常性调研竞争对手的市场划分、经营政策及竞争手段，进行充分有效的SWOT分析。以“田忌赛马” 的逻辑参与到同行竞争中去，比的是智慧和手段，而不是相互伤害的恶意削价。 　　三、用产品和服务塑造酒店品牌 　　建立酒店品牌之后，往往很难改变其风格，品牌不能依赖网站宣传，而是应该提升酒店软实力，用产品和服务塑造酒店品牌。 　　四、做好网评回复，做好品牌推广 　　互联网之下，网评成为了客户对酒店评价的重要途径，酒店应该抓住网评，及时回复，以此实现酒店品牌的网上推广。 　　五、做好酒店培训 　　酒店的经营、服务，还是需要靠人来实现。酒店培训是提升服务质量、管理质量的重要途径，酒店根据市场变化、客户需求，不断改进培训内容，做好员工培训，是酒店品牌建设的一个重要步骤。