什么是汽车电话销售，如何做好电话销售

一、呼叫前的客户关系建立，重视电话的连贯性。 现在国内很多公司已经通过电话做营销，但都是直线电话无法进行很好的统计，有的时候我也会接到类似的电话，但是由于工作很忙，所以忽略了客户的感受，造成了客户流失。美国现在有了一个法律，DONOTCALL，他们比较注重的不是直接打电话推销，而是协同其他模式(说DM)去催眠一些潜在客户，让客户先了解公司的产品和资料，再打电话询问资料是否收到，这就使得客户不会觉得很唐突。 二、产品、目标客户、价格--被称为外拨业务生命线。 首先说产品，不是所有产品都是适合电话营销的，比如房子，汽车，我想仅仅依靠打电话是很难卖出去的。而那些客户有需求，但不是很方便能买到，比如电信的增值服务，保险，更适合进行电话营销。 其次，目标客户，准确找到目标客户非常关键的。拿保险举个例子，比如如果推销车险，如果你找到的客户没有汽车，相必一定会很尴尬的。 最后说价格。还是刚才提到的汽车保险，如果你的产品比业内其他的价格低30%的话，我相信会很有优势。

汽车电话销售，它是以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成汽车的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。 　　汽车电话销售技巧 　　1、汽车电话营销只靠声音传递讯息 　　汽车电话营销人员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售方向是否正确，同样地，准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情，准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过程。 　　2、汽车电话营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣： 　　在电话销售的过程中如果没有办法让准客户在20~30秒内感到有兴趣，准客户可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情，除非这通电话让他们产生某种好处。 　　3、汽车电话营销是一种你来我往的过程： 　　最好的销售过程是电话销售人员说1/3的时间，而让准客户说2/3的时间，如此做可以维持良好的双向沟通模式。 　　4、汽车电话营销是感性的销售而非全然的理性销售 　　电话营销是感性销售的行业，销售人员必须在“感性面”多下功夫，先打动客户的心在辅以理性的资料以强化感性销售层面。