如何做一名质量管理人员，具备素质及技能有哪些？

众所周知，思想指导行为，行为积累成习惯，并最终沉淀为文化。因此，企业文化的建设应该从思想着手，质量文化的形成也应该从领会质量思想开始。 在十九世纪30年代前，质量控质都是采用事后检验为主，它本身并不能提高产品质量，只是减少了出厂的废品率。直到1924年，休哈特（Sheward ）提出了一整套基于统计学原理的质量控制方法，质量控制从检验阶段发展到统计过程控制阶段，利用休哈特工序质量控制图进行质量控制。休哈特认为，产品质量不是检验出来的，而是生产制造出来的，质量控制的重点应放在制造阶段，从而将质量控制从事后把关提前到制造阶段。1961年费根堡姆提出全面质量管理理论（TQM），将质量控制扩展到产品生命周期的全过程，强调全体员工都参与质量控制。戴明（Deming）、朱兰（Juran）、克劳士比（Crosby）三位大师也分别用自己熟悉的语言体系对全面质量管理进行了进一步诠释。戴明用的是数学，提出了“持续改善”的理念；朱兰用的是物理学，倡导“质量管理三步曲――质量计划、质量控制、质量改进”；克劳士比用的是医学，创造了“零缺陷”思维。后来，这些思想被应用到质量体系标准中，比如ISO9000、CMM等，以指导人们的质量管理工作。

知识方面：了解质量管理体系标准，熟悉企业产品工艺流程及产品结构原理，具备基本数理统计知识，和OFFICE文档处理能力 其他：较强沟通协调能力、和较强责任心、敢于担当。 质量管理四大职能：质量策划、质量控制、质量改进、质量保证 质量管理又可分为产品质量、过程质量、系统质量