客服工作发展方向是什么?

客服: 具体理解为这样：为客户服务的专门人员 所谓客户服务就指两层意思： 一。售前服务 二。售后服务 一。售前服务 主要做客户的寻找，包括电话营销，包括网络营销，包括亲情营销等多种能为企业创造客户源的行动 二。售后服务 主要做已经是你客户的用户对你们公司提供产品所反映的问题的处理，包括质量问题，包括老客户礼品回馈，包括产品满意度等多方面内容