客户服务质量评价标准是哪些
蓝图 | 被浏览：755 | 2016-06-10 21:10:07
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清浅旧时光
经验：413 2016-06-18 04:48:55
经验：413 2016-06-18 04:48:55
一般认为，评价服务质量的标准主要有以下5个方面：
⑴.感知性（pangible）。
⑵.可靠性（reliability）。
⑶.适应性（responsiveness）。
⑷.保证性（assurance）。
⑸.移情性（empathy）。
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