客户服务管理师资格认证对工作帮助大吗?
妮可 | 被浏览:694 | 2016-05-30 01:21:55
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1、工资能涨多上的幅度职业资格证?
2、是必须的吗?
全部回答 (1)
brangdy
经验:439 2016-06-04 16:50:43
经验:439 2016-06-04 16:50:43
客户服务管理师是通过提供产品和服务满足客户的需要,完成交易,并对交易现场的客户服务活动及相关事宜实施管理。主要工作包括:(1)从事客户服务管理体系的策划、组建和实施监督;(2)从事现场客户服务活动的设计、组织和实施管理;(3)组织对本企业涉及客户服务的部门、岗位和人员进行客户服务管理知识和技能培训。
随着我省产业结构调整的不断深化,社会经济的迅速发展以及人们生活水平的日益提高,人们对企业的期望值越来越高,企业服务质量的好坏已影响到企业的生存和发展。为全面提升客户服务管理人水平,推动行业快速发展,国家劳动保障部推出新的职业工种——客户服务管理师,广东省职业训练指导中心(原广东省劳动教育培训中心)联合广州市品派文化传播有限公司(广东省信息协会客户服务专业委员会常务副主任单位)在广东省新推出客户服务管理师职业资格培训鉴定项目。
考试合格者将获得国家劳动和社会保障部颁发的国家职业资格证书,可作为个人评级及晋升依据。参加鉴定考试不合格者可继续免费参加下一期的学习和培训。
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