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agirlq
经验:84 2015-02-07 18:25:04
经验:84 2015-02-07 18:25:04
一次,家里的木地板有块地方因为不会打理而霉掉了,打电话去到购买厂家要解决,一个业务接的电话,知道原因后就说你这个是因为你不注意防水,我这里有个什么防护油,多少多少钱,很多木地板的客户都买了....各种推销,我说你们不提醒客户和质量有问题,他极力反驳。
后来火了,挂电话后又马上给电话同城同牌子的但不同店的一个工作人员/销售,他听到后什么都没说,问了我地址后20分钟赶到了。进了家门口就往有问题的地方走去,埋头开始护理那块霉掉的地方,一直没有说话,一直埋头上油。我问他不需要买新板接上?他说不需要,不需要买那个几百块钱的防护油?他说不需要,只需要定期做防水保养就行了,表情还是那样,没有笑,看起来还有点呆板,更没有推销我们买油....
最后,老爸极力要求,买下了他三大罐他用的那个防护油,今年有个亲戚要做木地板,老爸带着亲戚就去了那个店,才知道那人是店长,老爸跟亲戚说“这个人靠谱,我信他。”
我想说,只要你付出诚意和真心,就一定能打动顾客。勇敢迈出第一步吧!
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tutugao
经验:110 2015-02-04 16:47:57
经验:110 2015-02-04 16:47:57
你可以多读,对着镜子读,可以克服你这种胆怯的心理,另外可以找些销售视频来学习那就更好了。
可以先对你所要拜访的客户进行全面的了解,对你自己的产品滚瓜烂熟的程度,写脚本,你的话抛出去了,客户会怎么样问你。这样你心里有底气就不会紧张了。希望可以帮到你。
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