[ 培训讲师 ] 余建军
[ 课程对象 ] EMBA/MBA/EDP学员、企业家、营销/市场总监
[ 课程目标 ]
☆ 分析竞争环境,把握营销本质,转变营销理念,回归客户满意战略
☆ 掌握制定和实施营销策略的具体做法,剖析前沿技术,训练营销组织技能
☆ 通过演练,确保学员掌握营销团队激励技巧
[ 课程时间 ] 2天
[ 课程形式 ] - 视频 - 讲授 - 小组讨论 - 案例分析 - 游戏
- 练习 - 角色扮演 - 启发式、互动式教学
[ 课程大纲 ]
一、竞争环境与营销的本质
1、竞争环境与五力模型
2、营销的战略价值
- 透视客户需求
- 营销的本质
- 客户终身价值
- 营销人员的天职
3、客户需求解析:3维模型
二、客户满意战略
1、客户关系建立
2、维护客户关系三技巧
- 客户叛逃预警
- 增进客户沟通
- 提升客户满意度与忠诚度
3、客户拓展
- 敏捷开发客户需求和欲望
- 快速部署促进客户部落群居
- 柔性搭建客户交流平台
三、营销策略
1、产品生命周期
2、营销策略制定
- 投入期
- 迅速撇脂策略
- 缓慢撇脂策略
- 迅速渗透策略
- 缓慢渗透策略
3、营销策略实施
- 您所不知道的定价秘密
- 出奇制胜:最不要脸的Sale
四、营销新浪潮
1、微博营销案例分析
2、俱乐部营销 Club Marketing
- 增强客户黏性的物料与创意
3、精准营销 RFM Marketing
- 反馈率5% vs. 20% vs.7‰
- 销售预测准确率99.4%
4、数据挖掘 DM
- 啤酒与尿片的故事
5、问题发现 Question Finder
- 现代做事会
五、营销组织
1、营销组织模式
2、分销分级管理与渠道冲突管理
- 区域分销原则
- 评估参数
- 分销分级管理
- 渠道冲突管理
3、营销组织技能训练
- 善用资源
- 专业级的文山会海
- 如何请客送礼
六、营销团队激励
1、落地执行与转变观念
-“团队利益高于一切”/“团队内部不能有竞争”
-“团队内部皆兄弟”/ 牺牲“‘小我’换‘大我’”
2、顽症与对策
- 超级业务员,怎么办
- 非正式组织,怎么办
- 精神离职,怎么办
3、他们到底要什么
4、发布动员令
- 训练×2
- 您为何而战
5、什么是最有效的激励方式
6、如何将营销努力引向战略转折点
要点回顾
问题答疑
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