课程背景
◆在微利时代下,如何管理好外协供应商是各企业头痛的问题。
◆企业相关外协供应商管理人员无法明确其管理的基本流程。
◆企业外协计划及预算不知道如何制定?
◆外协供应商质量参差不其,经常出现同类质量异常,企业不知道如何管理?
◆外协供应商绩效管理与评估无法实施?
◆企业外协供应商定价和合同没有进行有效管理。
课程收益
◆通过学习,学员了解外协供应商概念和管理内容。
◆课程详细介绍了外协供应管理的基本流程、外协计划与外协预算的制定、外协供应商质量的衡量、分析和管理。
◆通过学习能有效对外协供应商合同进行规范和管理。
课程对象
制造业企业总经理、副总经理、PMC、采购、计划、调度、运作、生产、资材/库存等部门相关人员。
课程形式
讲授法,演练法,讨论法,案例分析法等。
培训时长
一至两天(6至12小时)
课程大纲
一、外协供应商管理概述
1、什么叫外协?
2、什么叫外协供应商?
3、公司为什么要对外协供应商进行管理?
4、外协供应商管理部门之职责和权限
二、外协供应商管理的内容
1、外协加工产生的原因
(1)受到自身技术或设备限制而要外协加工
(2)受到自身产能限制而要外协加工
(3)策略性的外协加工
(4)企业战略类型
2、外协加工的类型
(1)按照外协交工的对象来区分
(2)按照外协加工在制造过程中所处的位置来区分
(3)按照外协加工对物料的需求来区分
3、外协供应商管理重点
三、外协供应商的评估
(3)我们的评估标准是否合理?
(4)选择外协供应商应考虑的六大条件
5、外协供应商评估体系建立
6、案例:外协供应商评估体系的建立
(1)其他部门指定供应商怎么办?
(2)客户指定供应商怎么办?
4、如何考虑价格与质量因素选择外协供应商?
(1)了解外协供应商定价的主要方法
(2)性价比?怎么比?
5、如何对合格外协供应商进行有效管理
6、外协供应商评估指标体系与评估方法
7、案例:等级评定系统的建立
3、外协供应商开发的方法
4、新产品开发中如何避免措手不及?
七、衡量外协供应商的质量
1、统计技术
(1)统计技术的分类
(2)收集统计数据
(3)统计技术注意事项
2、抽样检验
(1)全数检验
(2)抽样检验
(3)抽样检验的风险
3、做了控制图后派上什么用途?
4、变差分析步骤
5、过程能力指数的计算
6、测量系统分析(MSA)
(1)偏倚
(2)重复性
(3)再现性
(4)稳定性
(5)线性
7、案例:上海GM供应商质量改进程序
8、程序
9、产品质量策划时间表
10、计划与确定项目
11、产品设计和开发
12、控制计划
13、产品质量策划环
14、评审的流程
15、质量功能展开的应用步骤
16、相关矩阵
17、章鱼图应用举例
18、乌龟图应用举例
八、分析外协供应商的质量
1、产品的诞生
(1)产品设计和开发
(2)过程开发
2、批量生产
(1)分供方/原材料
(2)生产(每一道工序)
(3)运输/搬运/贮存/包装
(4)缺陷分析,纠正措施,持续改进
3、顾客关怀/顾客满意度
(1)是否满足顾客对质量管理体系、产品和过程的要求?
(2)顾客关怀是否得到了保证,是否收集和处理了顾客抱怨?
(3)对抱怨是否快速反应,确保了产品供货?
(4)与质量要求有偏离时,是否进行了缺陷分析并实施了改进措施?
(5)员工素质是否满足了相应的岗位要求?
(6)是否通过定期的内部审核?
(7)是否满足了顾客对于包装、周转箱的标识以及数据交换的要求?
九、提升外协供应商的质量
1、现场改善工作于五个步骤,每个步骤相当于一个“S”
(1)第一步:有用
(2)第二步:有序
(3)第三步:整洁
(4)第四步:标准化
(5)第五步:纪律
2、头脑风暴法
(1)确定题目
(2)遵循一些具体的基本规则
(3)在许多情况下,以下“程序性规则”也有帮助的
(4)对会议的论题展开头脑风暴
(5)程序观念
3、持续改进
4、解决问题的方法
2、质量成本
(1)什么是质量成本
(2)质量成本的构成
(3)各种质量成本之间的管理
3、采购质量管理的基本技术
(1)调查表法
(2)因果法
(3)抽样检验
(4)技术标准型一次抽样方案
(5)直方图
(6)质量功能展开
1、什么是外协供应商合同?
2、为什么要进行外协供应商合同管理?
3、外协供应商合同应包括的内容
4、合同终止的原因
5、续签或转向其它供应商须考虑的问题
6、转换成本的概念,与供应战略匹配
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