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  数字化时代商业银行客户运营管理（3集）

  数字化时代商业银行怎么做客户运营管理，本课程邀请实战型营销管理专家张文升老师，为我们带来数字化时代商业银行客户运营管理。从银行客户运营管理认识入手，介绍银行客户基本特点和运营的基本内容，分享银行客户旅程分析与客户运营的管理重点；通过实战案例分享，从获客、留存与活跃、提高转化率，呈现银行客户运营的管理艺术。

  类别：客户服务 讲师：张文升    播放时长：01:46:57   目前学习人数：5666

  

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  现代商业银行服务新解

  随着市场经济的快速发展以及我国进入市场对外资银行的全面开放，我国商业银行面临着巨大的挑战，服务创新成为我国银行业存在和可持续发展的根本。本课程分析了我国商业银行服务的新理念、新方式，并对客户关注的软实力的现状和问题进行剖解，呈现银行发展的九趋势，帮助银行企业打造优质服务，提升核心竞争力，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

  类别：客户服务 讲师：朱寒波    播放时长：01:17:58   目前学习人数：8379