信访信息管理系统功能

【信访信息管理系统功能 】

在现有电子政务办公平台上，开发一个具有开放体系结构的、高安全性、易扩充、易维护、具有良好人机交互界面的信访综合管理系统，实现惠城区信访工作的信息化，提高工作效率，为群众提供方便的信息查询和诉求渠道。 

系统采用浏览器/服务器（Browser/Server，简称B/S）结构模式，与电子政务办公平台无缝对接，将信访综合管理系统部署在服务器，通过浏览器进行访问。 

系统的使用权限由信访局统一管理分配，不同权限的人员，只能使用授权的功能，并且只能查看和处理自己权限范围内的信访信息。 

系统主要功能为： 

1.登记：包括来访登记、来信登记、网上诉求登记、电话诉求登记、手机短信诉求登记等。 

2.受理: 符合规定的给予受理通知单；不予受理的出具不予受理通知单。

3.呈报：受理后，报领导阅批，领导提出拟办意见。 

4.交办: 依据阅批意见，交给相关部门或下级办理。 

5.转办：转给其他单位办理。 

6.办理: 按相关政策在时限内办理。 

7.阅示：领导可在线阅批，批示处理意见。 

8.督办: 对交办的事项进行状态查询和催办。 

9.回报：办理完成后申请办结。 

10.答复：将处理结果答复信访人，出具处理意见告知单，并在网上公示。 

11.信访人查询: 在网上通过受理号或身份证号查询处理结果。 

12.统计分析：根据时间、诉求类别、处理状态、范围等条件进行信访信息统计分析，输出统计报表。