商务管理案例分析

【商务管理案例分析】

海尔经典之一: 

做一条完备的价值链     最近我看到一篇文章，作者认为海尔直接在发达国家建厂这种方式不是很合适，政府也不应该鼓励国内的企业这样做。他的这篇文章是从国内办厂国内销售、国外办厂国外销售、创牌还是贴牌等几个方面来讲的。这里涉及中国企业走出去应该采取什么样的策略，他比较认可的就是格兰仕和德隆。我不想针对那一个学者发表看法，但我不赞赏肯定一个(企业)，就否定另一个企业，我不同意这种思维方式。 

建了厂，有了一个完备的价值链的、就海尔一家。有研发、营销二个环节这样的企业不少，但是从研发、材料供应到制造、销售整个价值链这几个环节都有的大概就是海尔。可能还有一些国有大企业，包括我不熟悉的也在这样做，然而，真正做得好的，特别是家电行业好像就是海尔。至少迄今为止做得比较理想的就是海尔。 

我只是就海尔谈海尔，当然肯定会涉及到其他企业。不能说格兰仕就做得不好，也不能说海尔就做得最好。但要害在于，中国的企业向何处去?这是最大的问题。或者说市场经济发展到今天，我们评价一个企业、评价它做得好还是不好，最主要的标准是什么?这是个原则问题.反之一切都无从谈起。在我看来，今天的市场经济正在向客户经济过渡，正是在这一根本点上，海尔已成为领航者了。       

海尔经典之二:       

走上用户经济之路  所谓“客户经济”亦即“用户经济”。一个企业经营好坏，最终要看用户，就是说这个企业能不能活下去，这个企业活得好不好，经营的成败，最终都由用户决定。杜拉克有一句名言叫做“企业的真正效益中心不在企业内部，而在企业外部”。唯一的效益中心就是用户(顾客)、就是拿钱去买你产品的人。因为他买你的产品你就有效益，不买你的产品你就没有效益;他买得多你的效益就高，买得少你的效益就低。他今天喜欢你这样的茶杯，你卖这样的茶杯就赚钱，明天如果大家都做这个，就同质化，不好卖了，有的人就开始打价格战。因为大家都觉得这种杯子的款式不太喜欢，要新式样的，尽管消费者他们自己不一定能说得清楚，他们不愿意买，那卖的人就会更多地选择打价格战。

我们现在好多人不理解就在这儿。我先引用一段韦尔奇的话:日本在美国建了很多工厂，说德国汽车厂也有很多部门的零部件供应商也都来美国设厂，海尔在美国就设厂了。海尔的战略就是在美国设厂并且雇佣美国的工人，这样就让更多的美国人对海尔有了不同的看法，就可避免在政治上带来潜在的麻烦。中国会在美国有越来越多的公司，这种情况绝对会出现，而且将会出现一个完整的供应链。       

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