基层员工培训需要解决的问题

【基层员工培训需要解决的问题】

培训老师常常会感受到培训经理的夹板气——我们经常会听到参训学员这样抱怨：“明明是上面的问题，却来培训我们，最应该培训的是领导。”“体制不变，领导不发话，培训再多也没用。”而老板成天质问：“花这么多钱培训，为什么没有效果？你这个培训经理是怎么当的？”

是啊，不奇怪——南郭先生“现在大师专家满天飞，如何才能识别谁是优秀的培训讲师，谁是滥竽充数的南郭先生？”的确，现代人包装自己的手段可谓五花八门，光看简历、提纲和网上介绍，的确很难识别培训师的真实本领。如何炼就一双火眼金睛，为企业找到真正合格的培训师，从而降低培训风险成了摆在培训经理们面前的一道难题。

培训到底为什么“培训时大家热血沸腾，可是回到工作岗位还是过去的老样子，如何才能让培训真正产生作用？”培训的效果不仅仅是现场的热闹，老板要的是员工行为改变和绩效提升，要的是投入产出的最佳配比，如何保证培训能真正命中企业需求的靶心，最终推动企业绩效的提升，这是一个摆在企业管理者面前的难题。

知识经济时代，企业对员工培训越来越重视，但由此而来的问题与困惑柏．不断增加，比如不讨好的培训、培训后的人才流失、选择了不适当的讲师、培训效果不佳等，培训后的混乱局面让企业老板和培训经理们心灰意冷。

可见，员工培训，是企业人力资源管理中一个重要的方面。企业需要什么样的培训？如何构建员工培训与开发体系？如何开展员工培训？如何进行培训效果评估？都是企业需要解决的问题。

客户的培训需求分析是培训工作的前提，也是培训工作的起点。正是因为培训需求分析对整个培训工作发挥着重要作用，主要体现在以下四个方面：

1．有利于确定需要培训的员工的情况

对员工的知识和技能进行调查分析，可以明确培训的内容；对受训员工的岗位和人数进行分析，可以清楚地知道哪些岗位需要进行培训以及培训的优先性和迫切性；对员工的培训态度进行分析，可以清晰地了解员工对培训的认识，以便采取相应的培训动员措施。

2．有利于制定培训方案

明确了需求，就有了培训的内容和目标。只有具备了内容和目标，才能制定出有效的培训方案，从而取得良好的培训效果。

3．有利于获得领导的支持

任何一个培训项目的实施，都需要得到企业相关领导的支持，如何说服他们起动并且支持培训项目的开展是问题的关键，而培训需求分析是领导者进行培训决策的第一手资料，好的培训需求报告有利于领导快速做出决策。

4．有利于进行培训效果评估

培训需求分析可以为培训效果的评估提供可供参照的标准。

除了培训需求调查——培训评估是所有培训工作的重点和难点。可以从员工个人、职能部门和整个公司三个层面入手。对员工培训效果的评估，包括参加培训的态度、考核成绩等，评价结果应与员工的晋级及浮动奖金直接挂钩；对职能部门的评估包括各职能部门对培训的参与程度，该部门参训人员在培训中的表现，评价结果与部门的业绩奖金相挂钩，并作为评估部门领导的重要指标；对整个公司的评估，要注意短期目标与长期目标的结合，定性与定量的结合，评估结果作为公司下一步培训改进借鉴之用。