如何应对危机事件
- 面临来自外部和内部的种种挑战，稍有不慎，危机重重。无数事实证明：企业不是会不会发生危机，而是何时发生危机，发生怎样的危机。本课程通过案例剖析，让你清晰如何开展危机的预警、防范、化解、应对，欲知详情，请听郭明全老师一一道来!
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一、案例解析—— ABC“质量门”危机应如何应对
1、探讨——危机发生后，我们应如何应对
2、ABC关键应招
二、案例解析——霸王洗发水事件
三、危机应对行动纲领
1、速度原则
(1)第一时间响应
(2)第一声音
2、制度原则
(1)第一依据
(2)第一指挥
3、态度原则
(1)第一责任
(2)生命第一
四、赢战危机金言
郭明全
企业危机诊断与管理资深专家、咨询培训师；
上海博涵公关公司董事、媒介总监；
江苏省公关协会副会长；
具有深厚的政府、媒体、企业、大学及咨询公关培训业从业经历；
曾任新华社江苏信息社副社长、《江苏内参》副总编等媒体高管经历；
曾任太平洋建设总裁助理、企业文化部长等知名企业高管经历；
曾任中国传媒大学南广学院等高校教授经历；
已出版《传播力》、《赢战危机》、《媒体刀锋上的舞者》、《营销传播》等专著。
先后在北大、清华、人大、复旦、上海交大、浙大、南大、西安交大等著名高校为总裁班、MBA、EMBA班学员授课，为商务部、中石油、中移动、中国人寿等众多上市公司、知名企业及政府机构开展过咨询服务和内部培训。
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