一、 顾客最容易产生的异议
1、客户异议的类型
2、客户异议的内容
3、客户异议产生的原因
4、处理客户异议的步骤
二、如何处理客户异议
1、处理异议的原则
2、处理异议的策略
3、解除客户异议的方法
周斌
清华大学、北京大学EMBA客座教授;中国营销十强培训师、全国品牌培训师;中国企业大学特聘教授;多家企业顾问和企业教练。
为超过500家企业和专业团体做过个人成长,销售领域的演讲与培训,受训听众超过50万人次。足迹遍布北京、天津、武汉、上海、广州、长沙等三十余个城市。关注学员心灵成长和人格提升,运用NLP和教练技术的先进培训方法,对学员具极大感召力,近几年来,深入研究企业教练管理技术,与传统管理进行有效地结合,并取得丰硕成果。被业界誉为最具活力的绩效教练。