课程
解密跨境电商客服攻略
- 课程大纲:一、客服工作的重要性1、从买家购买满意度分析2、从客户流失主要原因分析3、从客服工作影响和作用分析二、客服工作的相关要求和知识储备1、客服工作的相关要求2、客服工作的知识储备三、客服处理问题的相关策略1、问题转换2、过失转移3、自圆其说4、避劣趋优5、流程化解决6、师出有名讲师简介:刘健五年跨境电商从业经验,先后任职于两家跨境电商年销售额千万级公司,负责电商团队咨询培训,渠道开发,平台综合运营,战略指导等工作。 ...
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课程时长 00:28:19学习人数
人
学费
¥40
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