高绩效团队建设与管理实务
2014年11月27日 9时54分
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课程背景:
全球第一CEO杰克•韦尔奇曾说:“我在任CEO的时候,75%的时间花在挑选、评估、鼓励我的团队上。”“我不会设计,也不会制造,我全要靠他们。”面对全球化市场竞争,个人英雄主义的时代早已被团队致胜的思想所代替。一个企业要想成功,人才是关键,人才要发挥最大价值和作用,打造人才队伍才是上策。高绩效团队是每一个企业梦想的状态,然而要获得如此状态,并不简单。团队成员不和、内耗,小团队之间扯皮等,这些已经成为困扰企业的一个异常关键的问题。
本课程结合易生俊老师近20年中高层管理经验、管理咨询经验,总结提炼本课程,旨在为企业分忧,帮助团队提升管理技能,切实解决团队建设和管理中存在的问题。
课程收益:
了解团队的基本概念。
理解高绩效团队的特征。
理解、掌握高绩效团队建设和管理要领。
学会高绩效团队沟通的方法和技巧,提高沟通效率和效果。
掌握团队激励的工具。
理解、掌握高绩效团队的日常管理技能。
课程对象:
企业中高层管理者,职能部门总监/经理、职能部门主管、大区/区域经理、工厂厂长、分子公司总经理、基层骨干、储备干部等
授课方式:
案例分享+实战演练+讲师分享+互动答疑
课程时长:
2天(6小时/天)
课程大纲:
第一部分:团队管理
F1启示录:冠军是怎样铸就的。
1. 团队管理常见问题
2. 认识团队
2.1 团队的概念、特点以及应具备的三个条件
现场互动:成为团队应具备的条件?
2.2 团队发展的四个阶段及其重点工作:成立期、动荡期、稳定期、高产期
2.3 高绩效团队的标准
第二部分:高绩效团队建设的五大绝招
1. 选择合适的团队负责人和团队成员
1.1. 团队负责人的选择标准
1.2. 高效团队至少需要三种不同技能类型的成员(技术型、人际型、解决问题型)
1.3. 组建团队的几大关键点
1.4. 团队精细化管理的核心内容
2. 共同建立有效的流程和规章制度
2.1. 盘点现有的流程、制度
2.2. 共同认可+简单有效+执行反馈原则
3. 确定清晰、合理的目标和配套计划
3.1. 管理者与目标
3.2. 团队“设定目标”的好处
3.3. 目标的设定体系
现场练习:判断哪些是好目标
3.4. 团队目标制定的基本原则
3.5. 如何设定团队目标
3.6. 团队目标制定的工具-问题树
现场练习:目标设定
3.7. 从目标到计划-PDCA
3.8. 计划对于团队管理的功能和作用
3.9. 如何将团队目标转换为团队计划
常用的计划工具
工具箱:计划模板
3.10团队目标和计划的执行
3.11如何对关键控制点进行检查
4. 建立科学的决策程序
现场互动:您的团队是如何作决策的?
4.1. 六顶思考帽的应用
现场练习:会议盘点
4.2. 会议效率不高的主要原因
4.3. 如何从5大步骤看一次会议的全貌
思考和点评:从“四项基本原则”开好一个会议
4.4. 有效的会议组织流程
4.5. 提高会议决策效率的方法
4.6. 有效会议checklist
4.7. 会议中的意外情况处理
5. 建立面向市场的企业文化
创建执行力文化
重在实践和行动:执行力48字真经
第三部分:高绩效团队沟通技巧
1. 高绩效团队沟通管理
1.1. 沟通的实质是什么
1.2. 团队中沟通的功能和要达到效果
1.3. 沟通的经典模型
1.4. 高效沟通的步骤以及如何获得良好的沟通效果
2. 团队中如何与上司沟通(上行沟通)
2.1. 上行沟通时的15个建议
2.2. 下属向上沟通时,上司应遵循的法则
现场互动:与上司的“距离”
2.3. 与上司相处之道
3. 团队中如何与下属沟通(下行沟通)
3.1. 下行沟通八字方针
3.2. 与下属沟通三种形式:工作分派、员工辅导、员工关怀
3.3. 工作分派的类型
3.4. 如何有效分派工作
3.5. 如何有效开展员工辅导和员工关怀
4. 如何跨部门沟通(平行沟通)
4.1. 平行沟通的前提和原则
4.2. 平行沟通的技巧
4.3. 沟通三要、三不要
4.4. 平行沟通的十大法则
4.5. 否定与肯定之道
5. 如何与不同性格的人沟通
5.1. 分析型
5.2. 支配型
5.3. 表达型
5.4. 和蔼型
第四部分:团队绩效管理
1. 团队发展阶段与绩效考核策略选择
2. 七步制定团队绩效考核方案
定方向、选方法、拟方案、避偏差、巧沟通、善兑现、理流程
3. 团队激励误区与原则
4. 激励理论如何付诸实践¬——六种激励理论的应用
5. 丰富化的团队激励机制
6. 团队激励的基本步骤和方法
7. 如何将正激励和负激励并举
8. 如何激励不同性格的下属
第五部分:高绩效团队日常管理
1. 团队成员行为管理
2. 团队成员时间管理
3. 团队凝聚力提升技巧
4. 如何有效处理团队内成员冲突
企业与员工双赢的指南针:个人品牌塑造
课程背景:
困扰企业家的问题在于如何与员工建立合作共赢的关系,而不是博弈关系。现实工作中,博弈现象处处存在:一方面企业在寻找有才能、勤奋、敬业、忠诚、德才兼备的好员工;而另一方面,员工则纠结于诸如“我凭什么要这么卖力?我所创造的利润还不都是被老板占有了?”、“我是打工者,我所做的一切都是为老板干的”等等,从而导致员工缺少责任感和执行力。这种博弈行为导致企业与员工合作双输的结果。其实,在人力资本市场,企业提供的是吸引人才的职业发展平台,而员工需要在适合自己发展的平台上施展才华并不断提升个人竞争力,双方之间需要很好地协调配合。企业与员工需参透他们之间是合作而非博弈关系,他们之间形成共识的关键在于找到方向和突破口。
结合20年的中高层管理实践经验,易老师认为个人品牌是企业与员工建立合作共赢的方向和突破口,是解决企业与员工之间博弈问题的指南针。被西方世界誉为“商界教皇”、“管理领袖中的领袖”的汤姆•彼得斯认为:21世纪的工作生存法则就是建立个人品牌。当员工着力塑造个人品牌以提升个人影响力和竞争力,其所服务的企业的品牌知名度和美誉度将获得提升;一个企业中员工注重打造个人品牌的人数比例越大,则这个企业的品牌知名度和美誉度就越高,双方成功的概率也越大。
课程收益:
树立正确的事业、生活思维观念,理清个人事业和生活的方向、目标,对职业前途和生活前景更加充满信心,工作和生活态度变得更为积极主动。
理解企业品牌与个人品牌的关系,使企业和员工能够清晰合作共赢的重要性及如何开展有效合作。
掌握创建个人品牌的步骤和要领,知晓如何塑造个人品牌。
理解、掌握如何管理个人品牌,促进个人品牌保值、增值。
理解、掌握如何用责任感、执行力、阳光心态为个人品牌成功提供保障。
学会如何赞美人,打造良好的人际关系圈。
课程对象:
各行各业各层级从业人员、新入职员工
授课方式:
案例分享+实战演练+讲师分享+互动答疑
课程时长:
1天(6小时/天)
课程大纲:
1天(6小时/天)
第一部分:企业品牌与个人品牌的关系
案例分享:联想的品牌缔造之路
1. 品牌,你真的懂么?品牌的价值贡献是什么?
2. 品牌彰显什么?
视频赏析:二个产品广告分别凸显品牌什么特征?
3. 何谓个人品牌?
4. 个人品牌倍受职业人士重视之原因
5. 为什么个人品牌决定个人成就和企业成就?企业品牌与个人品牌的关系更趋紧密
第二部分:创建和管理个人品牌¬——缔造成功之本
思考:企业到底需要什么样的员工?
1. 职业发展的六阶段模型
2. 建立符合企业需求的个人品牌六步法
识:自己
运用SWOT分析工具清晰自己的优势、劣势、机会和挑战(威胁)
现场互动:自己动手做名人的SWOT分析
定:使命
清:角色
明:目标
案例分享:某职业人士的个人使命、愿景和核心角色目标
建:地图
案例分享:某职业人士的个人战略地图和计分卡
编:计划
3. 如何管理个人品牌——个人阿米巴经营
3.1. 如何开展个人品牌推广
现场互动:什么是责任,哪些行为体现责任?
3.2. 成功个人品牌的两个关键支点:责任感+执行力
责任胜于能力
执行力的48字真经
3.3. 个人品牌加减法
互动练习:列举日常工作和生活中的个人品牌加法和减法行为
3.4. 个人品牌规划执行回顾
3.5. 善待自己——个人激励的妙用
案例分享:稻盛和夫:让两个濒临破产的企业起死回生
郭为:蜕变
第三部分:阳光心态决定个人品牌成功与否
1. 用眼睛看美丽的世界与用美丽的眼睛看世界
2. 打造阳光心态的幸福心相
2.1 何谓幸福心相和灾难心相?
2.2 如何保持幸福心相
2.3 赞美的力量
现场互动:如何赞美别人
第四部分:互动答疑
课后将提供管理辅助材料、管理工具包,表格、实用工具等!
第六部分:互动答疑
课后将提供管理辅助材料、管理工具包,表格、实用工具等!
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