课程

    银行内训师授课方略(8集)
      银行内训师授课方略(8集)
  • 课程大纲:一、培训师的自我修养1、认知和定位修炼(1)TTT培训与PTT培训的关系(2)老师与讲师的关系(3)培训师的技能构成(4)优秀的培训师定位(5)培训呈现的原则性建议2、心态和魅力修炼(1)心态修炼(2)造成紧张的三大原因(3)四大心态缓解法(4)六大行为缓解法(5)培训准备的要点(6)魅力修炼二、口头表达与授课风格1、发音和吐字修炼(1)气息练习(2)发音练习(3)口齿练习2、行文和修辞修炼(1)语言表达的结构(2)基本...
  • 课程时长 04:17:35学习人数 学费 61.8
    客户理财规划(3集)
      客户理财规划(3集)
  • 课程大纲:一、各类常见投资渠道1、常见投资渠道及其特点(1)债券(2)公募基金(3)私募基金(4)黄金(5)外汇(6)股票(7)房地产二、家庭资产分析方法1、各生命周期的理财规划需求2、标准普尔家庭资产象限图3、家庭资产账户(1)日常开销账户(2)杠杆账户(3)投资收益账户(4)长期收益账户4、家庭资产账户建立顺序三、客户理财规划方法1、客户基本情况2、客户财务分析(1)家庭资产情况(2)家庭收入情况(3)家庭支出情况(4)家庭节...
  • 课程时长 00:56:13学习人数 学费 25.8
    银行精细化管理(3集)
      银行精细化管理(3集)
  • 课程大纲:一、精细化管理起源1、精益管理和6S管理(1)工厂车间的6S管理(2)银行精细化管理二、环境精细化管理1、网点重点区域管理要点2、室外环境(1)门楣标牌(2)机构名称和营业时间信息标识(3)对外宣传信息(4)各类车位(5)无障碍通道服务设施(6)整体卫生和环境(7)标识标志3、自助服务区4、网点厅堂(1)必配物品(2)绿植管理(3)资料读物及时维护(4)网点不能有异味(5)清洁工具要隐蔽(6)试听设备(7)其他问题5、客...
  • 课程时长 02:57:15学习人数 学费 56.8
    现代商业银行服务新解
      现代商业银行服务新解
  • 课程大纲:一、银行服务四层次1、服务标准化2、服务特色化3、氛围体验化4、品牌口碑化二、客户关注软实力1、花旗银行调研结论(1)办事效率(2)个性化产品和服务(3)员工亲和力(4)收益(5)其他2、客户关注银行的软实力(1)环境卫生—舒适(2)服务设施—便捷(3)团队联动—效率(4)服务规范—信赖(5)知识营销—财商(6)关注客户—尊重3、外资银行服务定义(1)S—微笑(2)E—精通本职工作(3)R—接触每位客户(4)V—重视每位...
  • 课程时长 01:17:58学习人数 学费 32.8
    银行网点转型6S管理导入(3集)
      银行网点转型6S管理导入(3集)
  • 课程大纲:一、现场6S管理理念1、银行发展动向(1)硬件环境(2)营销服务(3)渠道智能化(4)岗位综合化2、四句话看懂6S管理(1)理念和方法(2)六个关键词a、整理—清理清除清爽b、整顿—定位定容定量c、清扫—扫黑扫源扫怪d、清洁—维持保持坚持e、素养—守规守纪笃行f、安全—预防安防案防(3)基础管理平台(4)必由之路3、6S管理的作用(1)促进营销(2)优化体验(3)改善环境(4)提高效能(5)改善行为习惯和职业气质a、改善...
  • 课程时长 01:28:34学习人数 学费 36.8
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