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业务管理与销售管理的关联
  1. 业务管理与销售管理的关联

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  3. 上传时间:2014年8月29日 07时33分05秒 免费下载价格:
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课件介绍

 业务管理与销售管理的关联】

 

 

业务管理在很多企业里就是销售管理,其实业务管理不只是管理业务,还需要管理业务的相关业务。在经营企业的实践之中,由于现在很多企业的领导者是做业务出身,又由于惯性思维的作用,业务管理在很多企业里就是销售管理。

 

 

业务管理,通常指以下方面:

 

客户需求:客户的要求与客户的需求实质上是不同的,很多企业往往将客户直接的要求当成了客户的需求。很多连锁便利店的经营模式,便利店的商品价格一般都是高于综合超市和大型卖场的,但是仍然很有市场,就是因为提供了许多增值服务,如24小时营业、手机充值、公交卡充值等。因此,你的客户的需求是由你挖掘并引导的。

 

客户满意:建立客户的满意度实质上是为了保证客户的持续购买,以减少企业的长期沟通成本,有人说:“企业家比政治家更讲诚信。因为,他希望客户要回头。”以诚信经营为根本,不应是一句口号,也不该是个道德模子。实质是企业长期经营的支持,是使得企业能够不断降低经营成本的关键。因此,企业对客户满意度的关注实质是对客户信任度的管理,而不仅仅是成本的管理。

 

 

业务管理是一个很宽泛的问题,销售管理只是其中的一部分销售管理绝大多数的小企业发展过程中,都需要关注销量的提升,销量提升之中是需要不断突破障碍的,一般是三个方面的局限。

 

第一个方面:客户管理(市场容量)。一个企业的销售量取决于半径之中市场客户的接受度,也有三种,第一类,最易传递并接受;第二类,一般接受度,但需要帮助他辨认分析;第三类,有需求但有抗拒度,需要深度沟通。市场的管理首要是客户分类管理,对目标客户采用更有针对性的递级管理,是提高客户有效性的关键。

 

第二个方面是销售半径,直接会影响产品的知名度,产品与客户的沟通,企业与代理商沟通,产品的运输成本,企业的运行组织成本,企业在产品与市场之间要很清晰地选择是产地“销”,还是销地“产”。这是两个不同的定位,现实的情况下,当企业规模越大,销售与生产的冲突就越发拖累了企业的发展,当销量越大,生产效率的弹性空间就越小,销售半径的局限性也将引发企业供应链重组,“买得到”与“买得起”就成了冲突。

 

第三个方面,就是产品的多样性。随着企业的发展,在客户的诱惑与成长的压力之下,企业会不断开发新产品,产品线也会越发多样化,自然这会吸引更多的客户类型,满足客户多样化的需求。

 

 

从而可以看出,如果你想做好销售管理的话,可以从业务管理入手,更好解决你想要解决的问题。 


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